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Tourne en rond depuis un an - éligibilité fibre: voisins OK, poteau Enedis, OK mais ca bug chez Oran

Pierrot04
contributeur
373  

Re: Tourne en rond depuis un an - éligibilité fibre: voisins OK, poteau Enedis, OK mais ca bug chez

Je vais tourner en rond plus longtemps que vous. Après un premier LAPIN ordinaire (/ ligne tel, 15/02) et menteur (j'étais bien chez moi contrairement à ce que racontait le technicien), Orange m'avait posé pour une autre affaire un autre lapin le 28 février, concernant la fibre. Dur : j'avais convoqué pour rien 3 personnes (voisine susceptible, informaticien, conseiller technique) qui sont reparties chez elles.

Le 9 mars, ce fut autre chose : l'homme Orange était bien là, mais il lui aussi avait fait 75 km pour rien : la fibre ne passait pas dans ma rue, contrairement à ce que m'avait dit Orange. Les 3 autres tièrces personnes convoquées sont à nouveau reparties chez elles, furieuses. Ce technicien déçu m'a expliqué que la ligne aérienne allait être supprimée, et qu'on ne savait pas ce que ça allait me coûter de passer sous terre. Il est reparti. Depuis, j'appelle le 3900 où on me répond qu'on ne s'occupe que du "suivi administratif" de mon dossier. Je passe sur les "rapports" des techniciens qu'on m'a lus naïvement au tel. et qui étaient absurdes (adresse erronée, etc.).

J'ajoute que sur une autre propriété, j'ai arrêté les dégâts avant qu'Orange ne raccorde à la fibre un bassin de décantation oublié et un hangard à tracteurs (!) mais pas les 12 logements qui demandaient la fibre.

J'avais tort de m'étonner : tous mes voisins sont dans la même situation. 

Je vais envoyer ce mail au Pdt Orange, pour qu'il appelle ses responsables, si son téléphone fonctionne ou qu'il leur envoie des mails, s'il a la fibre.

melet39
Orange Star
Orange Star
359  

Re: Tourne en rond depuis un an - éligibilité fibre: voisins OK, poteau Enedis, OK mais ca bug chez

Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
332  

Re: Tourne en rond depuis un an - éligibilité fibre: voisins OK, poteau Enedis, OK mais ca bug chez


Bonjour @Pierrot04,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.


Je reste à votre disposition. 

Patricia


Conseillère Spécialiste Commercial
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