Vous avez une question ?
Interrogez la communauté
La Fibre Orange
Bonjour,
Je ne sais plus vers qui me tourner, Orange me dit d'être patient depuis plus d'un an...
Construction de 2020, j'ai fais viabiliser la parcelle et tout est en place pour la connexion, d'ailleurs la fibre de mon voisin passe dans ma tranchée. Sa fibre passe sur mon terrain dans la tranchée et le regard que j'ai payé 4000 Euros.
J'ai eu de nombreux contacts avec le service client orange depuis plus d'un an qui me dit simplement que je ne suis pas éligible sans aucune autre explication.
J'ai fais installer l'ADSL ; juste pour "exister" pour Orange. 40 €/mois... on ne m'a même pas proposé une box 5G.
La réalité, j'ai un forait téléphone 4G 200Go chez red pour 15 euros en plus, pour pouvoir me connecter presque dignement à internet.
Voilà ma situation, le point bleu c'est ma maison sur le site ARCEP, et les points verts sont les maisons raccordées.
Un an d'attente, rien, nada. Merci Orange.
Bonjour @NoFiber
Pourrais tu refaire une capture d'écran faisant apparaitre les données de l'ARCEP
Comme ceci :
Pour le faire : simple clic sur le point coloré correspondant à ton logement
Les infos en possession par l'ARCEP permettront peut être de mieux comprendre.
Attention
Ne publie pas ton adresse.
Fais comme moi masque bien Adresse Code Postal et Commune.
L'outil de capture d'écran de Windows inclus une règle et des feutres colorés faciles à utiliser
@NoFiber a écrit :
...
Voilà ma situation, le point bleu c'est ma maison sur le site ARCEP, et les points verts sont les maisons raccordées.
Un an d'attente, rien, nada. Merci Orange.
Note bien que l'opérateur d'infrastructure n'est pas nécessairement Orange
En général ces problèmes sont liés à des construction récentes pas encore prises en compte par le mandataire de ton département.
Sur mon exemple (pris au hasard, ce n'est pas chez moi), l'opérateur d'infrastructure est Berry Fibre Optique.
Les FAI ne peuvent accéder à ton point de raccordement qu'après que l'opérateur d'infrastructure ait réalisé les travaux et publié les informations.
Ton "merci Orange" est peut être prématuré. Si quelqu'un a oublié ton logement dans la base de données de l'ARCEP, tu peux attendre encore très longtemps.
Si la couleur de la pastille colorée de la carte de l'ARCEP est noire, alors rapproche toi des services départementaux, c'est eux qui bloqueraient.
Cordialement
PhilDur
Merci pour vos réponses,
Voici le résultat du test d'éligibilité sur le site orange :
L'ADSL est disponible chez vous : ---- ROUTE DES -----------, 42800 GENILAC.
À cette adresse, le débit en téléchargement est estimé entre 0,25 et 5Mbit/s, et le débit en envoi entre 0,5 et 1Mbit/s. Le raccordement est sur ligne cuivre.
Bonsoir NoFiber
Merci pour ta réponse.
Evidemment, si l'ARCEP ne te voit pas fibré, tu ne peux pas avoir la fibre.
Je note que sur ta capture la pastille de ton logement est de couleur orange.
Ton raccordement est programmé, donc pour l'instant ce n'est pas disponible.
Désolé.
@NoFiber a écrit :
Savez vous à quoi correspond le "délai de complétude" ?
C'est du largonji administratif.
Ça pourrait correspondre à un délai de disponibilité.
D'après le Robert en ligne :
Pour toi, ça pourrait vouloir dire que tous les aspects, techniques, administratifs, notariés, zygomatiques, urbanisme, ... ont été traité.
Y sont vraiment chiants avec leur langage hexagonal, c'est pour usage interne.
Nous les pue la sueur, n'avons pas besoin de comprendre ....
Encore une forme de fonctionaritude extrème.
PhilDur
J'ai MP une webcon seillere et elle ne sais pas pourquoi. 
