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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Tous mes voisins sont éligibles à la fibre sauf moi

fab018
contributeur occasionnel
604  

Tous mes voisins sont éligibles à la fibre sauf moi

Bonjour,
aujourd'hui, la fibre est déployé dans mon quartier par orange. Tous mes voisins sont raccordables sauf moi.
Quand j'interroge mon adresse, on me dit que je ne suis pas éligible. Par contre tous mes voisins le sont.
Lorsque je regarde le site de l'ARCEP, ma maison n'apparait pas sur la carte de la fibre. Elle est construite depuis 2015.
Pouvez vous m'indiquer quelle procédure dois je faire pour être référencé et être éligible à la fibre optique.

Je vous remercie d'avance


Solutions approuvées
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
518  

Re: Tous mes voisins sont éligibles à la fibre sauf moi

Bonjour @fab018 


Je vous remercie pour ces précisions apportées en message privé.


Je viens de demander la mise à jour de notre base de données et l'ajout de votre maison.

Cette opération prend en moyenne 3 mois.


Je vous remercie pour votre patience.


Je reste à vos côtés, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon


Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
545  

Re : Tous mes voisins sont éligibles à la fibre sauf moi

Bonjour @fab018


Afin de vous apporter mon aide concernant votre référencement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
519  

Re: Tous mes voisins sont éligibles à la fibre sauf moi

Bonjour @fab018 


Je vous remercie pour ces précisions apportées en message privé.


Je viens de demander la mise à jour de notre base de données et l'ajout de votre maison.

Cette opération prend en moyenne 3 mois.


Je vous remercie pour votre patience.


Je reste à vos côtés, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon


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