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Toute ma rue éligible à la fibre sauf moi

last
contributeur
459  

Toute ma rue éligible à la fibre sauf moi

Bonjour,

 

Bouygues Telecom m’a demandé de me renseigner auprès de vous car vous êtes l’opérateur câbleur de la fibre de ma rue.

 

Je vous explique mon problème. Depuis plus deux ans , je ne peux pas avoir la fibre car nous y sommes pas éligible, depuis ces deux ans on me dit qu’il faut du temps pour l’installer dans ma rue et que je pourrais avoir la fibre d’ici 6 mois, mais ça fait maintenant deux ans. Déjà premier problème.

Mais le second problème qui me pousse a vous contacter c’est que récemment j’ai regardé la carte de l’ARCEP et j’ai fait plusieurs tests et j’ai constaté qu’absolument tout mes voisins dans ma rue sont éligible à la fibre mais que moi je reste le seul à ne pas pouvoir avoir accès à la fibre.

J’aimerais savoir comment cela est possible et que faire pour régler ce problème.

 

Cordialement.

 

Merci d’avance pour votre réponse.

 

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
456  

Re: Toute ma rue éligible à la fibre sauf moi

bonjour @last 

 

ton opérateur t'a dit n'importe quoi,c'est à lui de contacter orange pas à toi du fait que lui seul peut intervenir

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PascalA
ancien webconseiller
ancien webconseiller
370  

Re : Toute ma rue éligible à la fibre sauf moi

Bonjour @last,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier ce que je peux faire pour vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et mobile, adresse postale complète ainsi qu'une adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

Bonne journée à vous.

Pascal A.

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Bruno_R
Webconseiller
Webconseiller
250  

Re : Toute ma rue éligible à la fibre sauf moi

Bonjour @last,


Bonjour, je fais suite à ma demande de mise à jour de notre carte d’adresse Fibre, je vous informe qu’elle a été acceptée.


La création est en cours, et son traitement a été transmis à l’unité de production de votre région.


A ce stade, je ne peux en revanche, m’avancer sur un délai précis.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une excellente journée.


Bruno.

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
239  

Re: Re : Toute ma rue éligible à la fibre sauf moi

bonjour @last 

 

voila une bonne nouvelle

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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