La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @MickeyWillis3 

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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Bonjour @MickeyWillis3,

Je suis navré du retard pris dans le déploiement. La situation sanitaire en 2020 a impacté notre calendrier prévisionnel. Nous continuons de travailler, avec nos partenaires, pour que vous puissiez bénéficier de la Fibre Orange dans les meilleurs délais. Afin d'être tenu informé, et si ce n'est déjà fait, je vous invite à nous laisser vos coordonnées ici : https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Pédro

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Bonjour Pedro. Pour préciser. Seul orange ne prend pas en compte mon adresse pour l’éligibilité.Les autres opérateurs m’ont proposé des offres fibre et physiquement elle est présente. Juste la base de données orange qui n’est pas conforme à la réalité. Et cela depuis plusieurs mois. 

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Bonjour Pedro
Merci pour votre réponse - je comprends très bien que ce soit la réponse officielle mais en réalité je trouve cela choquant pour Orange de se cacher derrière le Covid. Ce travail étant réalisé en extérieur, le retard aurait dû être minime (regardez ce qui s'est passé en France au niveau du bâtiment par exemple). On parle d'ici de 2 mois au maximum, et par conséquent la cause du retard est ailleurs. D'autre part, le plus gros actionnaire d'Orange est l'Etat, qui demande/impose aux administrés de travailler de chez eux - comment ne pas voir la la nécessité pour Orange de se montrer à la hauteur en terme d'offre? Malheureusement, je n'ai pas le choix: c'est Orange qui est censé raccorder ma partie de rue, je suis donc à la merci de vos choix quand bien même vous avez connecté le bout de ma rue depuis 5 ans. Est-ce que seul un recours légal commun avec les oubliés de ma ville peut motiver Orange à tenir ses engagements? 

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bonjour @fab862 

on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

cdt

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Bonjour @fab862, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité à la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17076329

Bon après-midi.

Yara_H

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Bonjour,

Mon problème est le même.

Toute ma rue est raccordée à la fibre mais pas ma maison. J'habite en Seine et Marne et c'est Orange qui y déploie la fibre.

Pouvez vous m'aider ?

D'avance merci.

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bojour @Jazzmax 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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Bonjour @melet39 

Il m'est indiqué que ma demande ne peut être prise en compte car le déploiement de la fibre n'est pas encore programmé à mon adresse.

C'est vraiment rageant car tous mes voisins sont éligibles !

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re @Jazzmax 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt