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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Toute ma rue fibrée sauf mon adresse

Lam3ch
contributeur
807  

Toute ma rue fibrée sauf mon adresse

Bonjour,

Je me permets de poster un message car je remarque que toute ma rue est actuellement fibrée exceptée mon adresse. Or j'ai déjà effectué la demande d'intéressement, mais sans aucun retour de la part d'orange.

 

J'avoue ne pas trop comprendre le pourquoi...

D'avance merci.

10 RÉPONSES 10
BCO84100
contributeur
796  

Re: Toute ma rue fibrée sauf mon adresse

Pour ma part j'ai été fibré mais avec une autre adresse. Signalé a Orange , problème depuis 6 mois toujours pas résolu. La facture par contre arrive à la bonne adresse; Resignalé plusieurs fois, la dernière c'est le 16 mars ?????

Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
782  

Re: Toute ma rue fibrée sauf mon adresse

Bonjour @BCO84100,

Afin que je puisse vérifier les données techniques de votre accès à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :


http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146


Bonne journée.

Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
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Lam3ch
contributeur
730  

Re: Toute ma rue fibrée sauf mon adresse

Bonjours personnes n'aurait une petite idée du coup ?

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
725  

Re: Toute ma rue fibrée sauf mon adresse

Bonjour @Lam3ch,
Afin de vous apporter mon aide pour la consultation de votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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Dominique_V
Webconseiller
Webconseiller
692  

re : Eligibilité fibre optique

Bonjour @Lam3ch 


Je vous remercie de votre retour en message privé. 


Après des recherches, je vous ai communiqué en privé le numéro référencé pour installer la Fibre à votre domicile et en complément une référence Fibre.


Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Dominique.

Conseillère Spécialiste Commercial
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Alex33620
contributeur occasionnel
543  

Re: re : Eligibilité fibre optique

Bonjour,

 

J'ai également le même soucis, mon logement n'apparaît pas sur la carte, maison neuve depuis plus de 3 ans, serait il possible de me donner la référence pour que je puisse souscrire à la fibre. Merci. 

 

Cordialement 

Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
524  

Re: re : Eligibilité fibre optique

Bonjour @Alex33620,


Je vais vérifier si votre logement a été correctement référencé et je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Aussi, pour améliorer la qualité de la recherche, si vous pouviez m'envoyer une vue satellite de la rue et m'indiquer par une croix l'emplacement de votre logement, cela m'aiderait .

Bonne journée

Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
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Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
508  

Re: re : Eligibilité fibre optique

Re bonjour @Alex33620,

Votre logement n'est pas référencé à ce jour car aucune demande n'a été faite en ce sens.

Je vous invite à vérifier sur la carte ARCEP qui est l'opérateur qui déploie la Fibre dans votre commune afin de leur demander un référencement de votre logement pour que vous puissiez par la suite être éligible :

Ma connexion internet | Arcep

D'après mes informations, Orange n'est pas chargé du déploiement de la Fibre sur cette zone.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une belle journée.

Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
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Alex33620
contributeur occasionnel
491  

Re: re : Eligibilité fibre optique

C'est gironde haut méga, je leurs est dit par mail qu'on été la seule maison non fibré alors que toutes les autres le sont.

 

Voici leurs réponse : 

Nous faisons le nécessaire pour que votre logement soit référencé dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors suivre l'évolution du déploiement à votre adresse sur la carte d'éligibilité en ligne sur girondehautmega.fr

Cordialement,

L'équipe Gironde Haut Méga

 

 

Mais j'espère que ça été vraiment pris en compte, car j'ai envoyé un autre mail pour savoir le délai, mais sans réponse.

 

Vous pensez que ça va mettre combien de temps ? Merci @Alexis_H 

 

Cordialement 

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