Bonjour,
Dans un immeuble de 75 appartements situé au ************** 92000 NANTERRE, au moins une cliente (qui travaille chez Orange) a la fibre depuis environ 1 an et demi. Elle est au même étage que moi, c'est une voisine de palier ! L'immeuble est pré câblé, mais lorsqu'on a le service clientèle Orange, l'opérateur constate qu'il y a un code erreur qui rend inéligible notre adresse au raccordement à la fibre...
Orange ne semble pas bouger le petit doigt pour un problème signalé téléphoniquement il y a plus de 6 mois et qui semble mineur alors que de nombreux propriétaires et locataires attendent avec impatience que ça bouge (l'accord en AG de la copropriété au raccordement fibre par Orange avait été donné il y a environ 3 ans). Les appartements de l'immeuble situé au ************** 92000 NANTERRE, qui font partie de la même copropriété et qui passent par le même boitier de raccordement fibre, sont éligibles ! Appartements situés à l'adresse d'après, même bâtiment, eux aussi éligibles !
D’où ma question : quand Orange va-t-il se décider à bouger le petit doigt pour débloquer la situation et permettre à des "non salariés d'Orange" d'accéder à la fibre ?
Il n'y a peut-être aucun problème avéré ! Un code erreur que le service client n'a pas su m'expliciter empêche des gens d'être éligibles (une promesse faite aux propriétaires pour la livraison de leur appartement en 2013) et de travailler ! En effet, je ne télétravaille pas de mon appartement en raison du débit actuellement insuffisant par rapport aux usages requis (je suis informaticien).
En espérant qu'après plusieurs mois d'immobilisme évident, Orange fasse preuve de moins d'inertie et vérifie s'il y a un problème avéré de raccordement à la fibre, et si tel est le cas, en informe à minima les résidents par affichage pour que ces derniers se sentent moins ignorés.
Bien cordialement,
[Edit : merci de ne pas communiquer de coordonnées en public. Equipe modération]
