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La Fibre Orange
Bonjour à tous,
Je voulais partager avec vous ma petite expérience bien sympathique, pas que ca change grand chose mais quand même, ça met bien en lumière la qualité du service client d'Orange.
Actuellement client bouygue telecom pro, j'ai contacté le service orange pro en fin de journée par téléphone pour vérifier mon éligibilité à la fibre et potentiellement souscrire à une offre. Je suis actuellement en FTTLA avec des débits correctes, mais bouygue nous a prévenu que nous ne pourrions bientôt plus bénéficier de ce débit, une sombre histoire de droits commerciaux.
Après des premiers échanges cordiaux, expliquant à la conseillère ma situation, celle-ci décide de vérifier son éligibilité. Après vérification de l'adresse, elle me dit alors que nous ne sommes pas éligible à la fibre et que nous devons utiliser l'ADSL 
Je lui ré-explique alors, que nous avons déjà accès au haut débit, que nous avons des besoins qui nécessite un meilleur débit (surtout en cette période, l'ADSL pour teams, zoom etc...), c'est alors que cette "conseillère" me coupe, me disant sèchement : "Vous aurez beau m'expliquer tout ce que vous voulez Monsieur, vous n'aurez rien d'autre que de l'ADSL".
Je lui demande alors si il serait à minima possible d'avoir une date de raccordement, ce à quoi j'ai eu droit de nouveau à une réponse très sèche : "Non on en sait rien, tout ce que vous aurez c'est de l'ADSL".
Je lui ai alors gentiment dis que ca ne m'intéressait pas, avant de raccrocher.
Au delà du fond de l'histoire : le raccordement pour un professionnel de son lieu de travail à la fibre, présente à moins de 50m dans la rue, je trouve que le service client pro ne s'est montré ni agréable, ni poli et ne m'a aucunement donner envie de souscrire à un contrat chez eux.
Dommage d'avoir le meilleur réseau mais le pire service client, qui plus est service pro. Je vais donc passer mon chemin.
Bonne soirée
