La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Comme l'indique le titre de mon message ma maison est l'une dès seules non éligible à la fibre du village entier ou j'habite. Mon opérateur d’infrastructure : Orange. Cela fait quelques années déjà que j'attends, cela fait quelques années que la "Fibre est à proximité du logement". Tellement proche que mes voisins se font raccorder l'un après l'autre sauf moi. (sur la photo ma maison est la seule qui a le point blanc). La maison donne sur la rue comme les autres et est tout à fait accessible. L'adresse est bien référencer sur la carte de l'Arcep.

Je crois que j'ai rejoint la communauté déjà très grande au vu des messages de ce forums des oubliés de la fibre.

J'attends le passage éventuel d'un webconseiller pour qu'il puisse remonter l'information.

Merci.

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Bonjour @hieronymos 

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@hieronymos  a écrit :

.... Tellement proche que mes voisins se font raccorder l'un après l'autre sauf moi. (sur la photo ma maison est la seule qui a le point blanc). La maison donne sur la rue comme les autres et est tout à fait accessible. L'adresse est bien référencée sur la carte de l'Arcep.

Je crois que j'ai rejoint la communauté déjà très grande au vu des messages de ce forums des oubliés de la fibre.

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Tu n'est pas un oublié de la fibre.

Tu l'est peut-être d'une collectivité territoriale.

Ce sont eux qui financent et ce sont eux qui valident la liste des points de raccordement à câbler.

En dernier ressort c'est le département qui mandate une entreprise pour réaliser le fibrage, dans le dossier technique il y a le descriptif total des points de raccordements à fournir. 

C'est probablement ce qui permet de calculer le montant de la facture et c'est sans doute une erreur humaine, dans une mairie, une agglo ou le département qui a fait sauter ta maison hors du dossier.

Maintenant tu vas devoir faire le chemin inverse et trouver qui ne t'a pas inscrit dans le dossier, commence par ta mairie.  Et bon courage....

Tu peux demander tout ce que tu veux à Orange, EssaiFer, Boue-igue ou Frit, certains essaieront de te promettre la lune, mais tant que l'erreur administrative ne sera pas réparée tu ne seras pas fibré.

Et apprête toi à ce que partout tu entendes : "c'est pas nous !".

PS Quelqu'un avait rejeté ta capture. Je l'ai validée, elle ne contient aucune donnée personnelle, même si on voit ta rue et ton numéro, ça reste anonyme.

Ce PS est à destination de celui ou celle qu'ont pourrait remplacer par un mirroir.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @hieronymos 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de pouvoir vous aider concernant votre éligibilité à la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé : 

 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

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Je viens de vous répondre en MP. Merci.

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Je vous remercie de vos coordonnées transmises en privé.

Effectivement votre maison est la seule non Fibrée dans votre rue. 

Je viens de faire une demande au service concerné, afin de savoir pourquoi vous êtes le seul à ne pas être éligible à la Fibre. 

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de celle-ci.

Je vous remercie de votre patience.

Belle journée.

Morgane 🌸

[#6]

Bonjour,

Petit up du sujet initiale 3 semaines après ma demande en attente de réponse concrète (demande également faite par messagerie privé).

Cordialement.

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Bonjour @hieronymos 

Je prends connaissance de votre message et vous informe qu'à ce jour, votre demande est en cours de traitement.
Ce type de démarche peut prendre jusqu'à trois mois, et je vous rassure, dès qu'elle sera traitée, nous ne manquerons pas de vous tenir informé, comme vous l'a indiqué Morgane.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite un bon après-midi.

Julien