La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bj , en 2020 une cde fibre proposee par orange a ete annullee  par orange en 2021 au motif que la maison n etait pas connue de sfr ( operateur infrastructure ) depuis , SFR a reconnu l elligibilite : mon domicile apparait bien sur la carte sfr) , ainsi que Xpfibre le sous traitant ( statut de deployement a la prise )et ainsi que l Arcep ( raccordable a la demande) et Ariase , le chef de projet fibre de correze , l  aglo de tulle etc; Toutefois  ,sur la carte orange je n apparait pas et sur les tests je suis toujours  en adsl2 ! j ai fait une demande de qualification d adresse en boutique a tulle  , mais on m a indique que cela pouvait durer des mois!!! pour une mise a jour !! que dois je faire svp pour accellerer le traitement ?  (courrier au service client ,) quelqu un a til connu le meme probleme et l a t il  resolu ? merci de votre aide   cordialement

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bonjour @papounet19 

( raccordable a la demande) il faut que orange face la demande à xpfibre de deployé l'infrastructure pour que tu puisse être raccorder (xpfibre à 6 mois apres la demande pour faire les travaux)

bon courage

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Bonjour jojo 3007 c est sympa de repondre aussi vite,xp fibre a deploye ( j ai un noeud de raccordement orange a 50m et un poteau devant la maison )et reconnait mon adresse comme raccordable mais pour qu orange intervienne aupres de ce sous traitant de SFR , il fau t qu une cde fibre soit initialisee et c est le pb :la boutique ne peut me cder la fibre puisque orange ne connait pas mon adresse  ( pourtant de facturation depuis 1an passe!) sur sa carte de deployement et meme sur l outil de test d elligibilite ; il faut en fait qu orange s aligne sur SFR  ,xp fibre ,  l arcep  l ariase qui tous sont ok pour mon elligibilite et je ne sais qui contacter pour accelerrer la demarche ! merci encore
[Edit : @papounet19 merci de ne pas écrire en gras]  

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re @papounet19 

attention au terme employé :

sur la carte de l'arcep "Raccordable sur demande" et "deployé" c'est pas la même chose

le raccodement sur demande est un cas particulier, pas vraiment de procedure mis en place par les OC

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 Bj c'est vrai et ce pourquoi je demande l aide y a t il un contact connu de la communauté pour ce genre de pb d adresse svp {hors 3900} merci cordialement

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OK merci mais je n ai pas de solution quelqu un a t il trouve un contact pour faire avancer le schmilblix  cordialement 

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Bonjour @papounet19,

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande de référencement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée,

Safia

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Bonjour a tous et toutes, je reviens vers le forum car ,les 4 conseillers en messages prives ne m ont pas apporte la reponse a ma question simple concernant la demande de qualification d adresse deposee en boutique; Mon adresse connue depuis l origine par le service facturation n est pas connue dans le systeme de tests d elligibilite a la fibre et encore moins sur la carte correspondante ( condition indispensable pour passer une cde fibre ) alors que connue par arcep , sfr  , xpfibre  l agglo  ....je demande  un contact direct avec le service concerne   pour regler le probleme d inbroglio sur 4 ADRESSES ;  si l un d entre vous a eu l occasion de contact avec ce service  ( technique ou administratif ? )pourrait il me le communiquer ? merci d avance cordialement