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Bonjour @thierryl28 

Votre zone est Orange et il semblerait qu'une ligne sur du cuivre soit active.

Pourriez-vous m'envoyer une photo du boitier Fibre dans votre maison en message privé ?

Le service technique après étude me dit que la situation est normal mais je souhaite m'en assurer.

Alexis

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bonjour @thierryl28 

envoie ce que te demande le webconseiller pour vérification

cdt

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Bonjour,

C'est fait

Merci

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re @thierryl28 

merci du retour c'est parfait

bon après-midi

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Bonjour @thierryl28,

Je me présente Mathilde conseillère Orange, j'ai le plaisir de reprendre le fil de la discussion.

Je n'ai pas la possibilité de raccourcir le délai je suis sincèrement navré, votre demande va devoir passer par plusieurs services avant d'être validé. C'est pour cela que le délai est relativement long malheureusement.

Je vous présente mes excuses pour ne pas pouvoir vous apporter mon aide.

Je reste à vos côtés, excellente journée à vous.

Mathilde