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Gros problème avec mon adresse qui était éligible l'année dernière et pas cette année
Aucune information d'orange, j'habite un immeuble de plus de 4 logements, quelques voisins ont la fibre d'orange
Et moi pas moyen de la voir.
Dans la carte arcep on voie bien l'egibilité à partir du deuxieme trimestre 2019 puis le changement de statut au premier trimestre 2020
Dans la carte d'orange mon adresse n'a aucune info juste le nom de l'immeuble, aucun d'icone de couleur
Mon bailleur locatif ne comprend pas lui aussi vu que les travaux avaient bien été fait et raccordé au point
Je voudrai que l'on m'aide étant déja cliente adsl chez orange pour remettre mon adresse à jour et pouvoir avoir la fibre, j'attends votre aide
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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J'ai enfin eu la fibre
Je suis aller directement en boutique orange, j'ai donné le nom d'un voisin de palier qui est éligible à la fibre,
comme mon adresse n'est plus dans leurs base de donné, on m'a donner une adresse d'un quartier le plus proche de ma résidence, de là on ma remis le materiel et un rendez vous avec un technicien.
Le technicien est venu et sans aucun problème a trouvé l'armoire
Conseil allez directement en boutique pour moi sa a était plus éfficace et plus rapide que par téléphone.
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Re: eligibilté pas à jour dans la base de donner d'orange
lorsque tu déclare ton intérêt quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
cdt
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Re: eligibilté pas à jour dans la base de donner d'orange
Bonjour
Sa me dit qu ils ne peuvent pas prendre ma demande car il n'y a pas de travaux prévus à cette adresse
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Re: eligibilté pas à jour dans la base de donner d'orange
bonjour @cammille1
voir avec ton syndic qu'il contacte le service
Par téléphone au 0 800 38 38 84
cdt
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Re: eligibilté pas à jour dans la base de donner d'orange
Oui j'ai envoyé un message au syndic j'attends leur réponse
Merci
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Re: eligibilté pas à jour dans la base de donner d'orange
re @cammille1
merci du retour,tiens nous au courant de la suite
bon après midi
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J'ai enfin eu la fibre
Je suis aller directement en boutique orange, j'ai donné le nom d'un voisin de palier qui est éligible à la fibre,
comme mon adresse n'est plus dans leurs base de donné, on m'a donner une adresse d'un quartier le plus proche de ma résidence, de là on ma remis le materiel et un rendez vous avec un technicien.
Le technicien est venu et sans aucun problème a trouvé l'armoire
Conseil allez directement en boutique pour moi sa a était plus éfficace et plus rapide que par téléphone.
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Re: eligibilté pas à jour dans la base de donner d'orange
bonjour @cammille1
merci de ton retour positif
bonne journée