La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

la fibre a ete installée dans mon quartier cet été.

en voulant m'abonner, je constate que je ne suis pas eligible.

ne comprenant pas car mes voisins son eligibles, je m'appercois que l'adresse indiquée sur la carte déploiement fibre est erronnée. elle correspond à la residence d'a coté et nos rues sont différentes et ne communiquent pas.

avez vous les coordonnées du service technique qui peut résoudre ce sujet.

Merci

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bonjour @nico13009 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci,

J'ai déjà eu le service client mais rien n'a changé. 

J'espère le passage d'un webconseiller si il a la capacité à faire modifier cela. 

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re @nico13009 

oui,les webconseillers peuvent intervenir espérons un passage de l'un deux

bonne soirée

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Bonjour @nico13009, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Bonjour @nico13009 

Je vous remercie pour vos coordonnées, je ne retrouve effectivement pas votre domicile avec cette adresse.

Pourriez-vous me fournir en message privé une photo satellite de votre quartier, avec une croix sur votre maison ?

Dans l'attente de vous lire
Bonne journée,
Simon