La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

bonjour, l'immeuble, ou je réside , est câblé fibre depuis 3 mois ,coffrets posés et identification des câbles ok.

Mais ..., déclaration de l'éligibilité faite à une mauvaise adresse ,faite sur la commune limite de mon domicile .

Du coup, je ne peux pas demander un abonnement fibre , cela pour une erreur grossière .

Et, cela concerne le non raccordement possible de 42 appartements dans la résidence !

Mail envoyé à l'ARCEP, qui me réponds de voir avec mon opérateur Orange , qui lui même verra avec l'entreprise à l'origine de l'erreur de commune .

Merci d'avance à la personne (ORANGE) qui me contactera pour régler une fois pour toute ce problème . 

[#2]

bonjour @frenchy02 

quel opérateur a déployé la fibre dans ton secteur ?

cdt

[#3]

Orange via l'entreprise CONSTRUCTEL

[#4]

dans les questions similaires, aucune piste de vue pour résoudre cette erreur d'adresse déclarative de fibre cablée

cdlt

[#5]

re @frenchy02 

il faudrait voir avec le syndic et éventuellement si tu en a la possibilité avec constructel car ce sont eux qui ont référencé à la mauvaise adresse

cdt

[#6]

vu avec le syndic , réponse" voir avec l'opérateur ."

mail fait auprès de Constructel  depuis 2 semaines , à ce jour aucune réponse...

j'ai épuisé toute les démarches possible , je crois que je vais rester un moment encore en vdsl !

merci pour votre aide 

[#7]

re @frenchy02 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

[#8]

Merci tout de même de votre analyse

Cdlt

[#9]

Bonjour @frenchy02, 

Je suis sincèrement navrée du désagrément que vous subissez. 

Afin que je puisse vous apporter mon aide quant à votre raccordement fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

[#10]

bonjour @frenchy02 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt