Bonjour;
Mon problème est plutôt énervant, en effet depuis fin mai 2020, j'ai vu des techniciens raccorder la fibre dans ma résidence et depuis, à chaque fois que je fais une demande de l'ouverture de la fibre on me répond que je ne suis pas éligible.
Je développe; ayant quelques connaissances dans le domaine, je suis allé voir ou il fallait et j'ai recueilli plusieurs informations.
Depuis fin mai 2020 une plaquette métallique avec le logo d'orange ainsi que cette fameuse phrase " votre résidence est raccordée a la fibre orange " est fixée dans l'entrée principale de mon bâtiment.
Je suis allé voir dans les colonnes techniques et je suis tombé sur le "point de branchement" (comme dit sur le guide de raccordement d'orange https://reseaux.orange.fr/sites/default/files/guide-raccordement.pdf), la fibre y est bien et comme ma résidence est assez récente et donc pré fibré (présence d'un DTIO dans le tableau de communication) celle ci distribue sur tous les DTIO du bâtiment.
J'ai contacté mon bailleur pour lui demander si la résidence était bien raccordée à la fibre et celui ci m'a confirmé que oui (bailleur social, je suppose qu'une confirmation "d'orange" lui a validé le raccordement a la fibre).
En faisant des recherches sur le site de l'ARCEP (https://cartefibre.arcep.fr/) j'ai pu constaté que plusieurs personnes dans la même rue que moi était éligible a la fibre, j'ai donc consulté les PM (point de mutualisation) et il s'avère que nous n'étions pas sur me même PM, sauf que, en consultant des logements en extrême proximité de ma résidence ET sur le même PM, bizarrement ils ont tous la fibre FTTH de disponible, ma résidence est laissée pour compte....
D'où mes questions; la résidence est elle réellement raccordée? est ce que Orange mentirait sur les raccordements? y a t'il 2 vitesses entre la réalité et ce qu'on nous annonce? je sais qu'un délais de 3 mois d'attente minimum est a prévoir avant l'ouverture à la commercialisation de la fibre et qu'orange a négocié un monopole durant un certain temps avant d'ouvrir sa fibre à la concurrence, mais 3 mois ce n'est pas un an, pourquoi les autres raccordés sur le même PM ont eu la fibre ouverte au bout de 3 mois et pas ma résidence?
merci d'avance pour de vrai et franches réponses, en espèrent que ce soit des techniciens ou des gens qui ont pignon sur rue qui me répondront et non des commerciaux avec de beaux discourt qui répondront hors sujet ou qui ne feront pas avancer les choses.
