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installation fibre en attente depuis presque un an
Bonjour
Je vous fais un topo sur mon problème (et apparemment je ne suis pas le seul).
La fibre a été installé il y a plus d'un an dans mon village. J'habite dans un hameau d'une dizaine de maison dépendant de ce village.
Pratiquement toutes les maisons alentours (celles raccordées à la même ligne téléphonique en tout cas) ont été raccordées fibre mais pas notre hameau bizarrement.
J'ai pris contact avec la mairie qui m'as dit qu'Orange était responsable de l'installation et qu'eux ne pouvaient rien faire.
La fibre a été installé jusqu'au noeud au niveau de la route, ils ont même eu le temps de refaire la dite route depuis qu'ils ont creusés les sillons.
Le restant de la ligne à tirer est en aérien comme cela a été le cas chez mes voisins qui sont a 500m.
J'ai contacté orange en septembre qui m'a dit fin d'année 2022. Puis n'ayant pas de nouvelles j'ai repris contact en Novembre ou là on m'a dit Janvier 2023.
J'ai bien sûr souscrit au formulaire de suivi de la fibre, mais bon...
J'ai rappelé Orange ce jour, ou cette fois on me dit : on ne vous a pas dit la vérité, il n'y a pas de délai. Vous n'avez qu'a attendre...
J'avoue avoir du mal a comprendre. le cablage est tiré sur la route dont nous dépendons pour la ligne téléphonique, ils ont tout installé mais ce sont arreté à 500m de chez moi et ont continué plus loin sur la route. Impossible d'avoir une quelconque information quand à la suite du programme, même si notre village est sur la liste des communes raccordées alors qu'au final pas mal de monde n'y a pas accès.
Pourriez vous éclairer un peu ma lanterne et essayer de faire avancer les choses et surtout m'apporter une réponse claire et honnête.
Merci de votre considération
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Re: installation fibre en attente depuis presque un an
Bonjour @WILLIAM69
du fait que les raccordements se font par lots malheureusement personne ne pourra te donner de date
cdt
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Re: installation fibre en attente depuis presque un an
Bonjour Melet39
Je comprend bien, mais pourquoi me balader comme ca.
Il n'y a pas de planning de raccordement des lots?
Un an d'attente... Ma femme travail par internet et croyez moi que les problèmes avec internet on en a connu (8 mois d'attente pour faire changer un cable aérien qui avait recu des plombs de chasse, avec orange qui me soutenait qu'il n'y avait aucun problème, avec 10 interventions sur la lignes par exemple)
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Re: installation fibre en attente depuis presque un an
re @WILLIAM69
voir les paragraphes 3 et 4 de cet article
https://www.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique
cdt
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Re: installation fibre en attente depuis presque un an
Melet
j'ai déjà lu d'autre sujet et j'ai déjà lu ces paragraphes mais merci quand même
Mais la j'en ai vraiment marre d'attendre. et surtout de tomber sur des conseillers qui te prennent de haut et te parle comme à un débile alors que tu demande juste quelques précisions par rapport a ce que l'on t'a dit avant.
Je pense que l'on devrait faire pareil pour les factures... je paierai en juin ou en septembre ou peut etre l'année prochaine.
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Re: installation fibre en attente depuis presque un an
re @WILLIAM69
sinon
lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt
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Re: installation fibre en attente depuis presque un an
Cela fait huit mois que j'ai la même réponse
la fibre est dans votre quartier
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Re: installation fibre en attente depuis presque un an
Et quand je fais le test on m'indique que mon logement n'est pas éligible pour le moment et qu'il faut que je me rapproche du service client
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Re: installation fibre en attente depuis presque un an
fibre a proximité du logement
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Re: installation fibre en attente depuis presque un an
re @WILLIAM69
donc c'est bien prévu et ta demande bien enregistré maintenant attendre que orange prenne contact avec toi
cdt