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Re: je suis éligible à la fibre, Orange à changé mon numeros de téléphone du fixe
Bonjour @roguigui71
Je vous en prie, ce fut de bon cœur pour moi de vous rassurer.
Nous attendons alors votre retour le 25 novembre pour vous accompagner dans la récupération de votre numéro avec plaisir.
Excellent après-midi,
Maryline
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: je suis éligible à la fibre, Orange à changé mon numeros de téléphone du fixe
Bonjour, le technicien est venu ce matin, mais il n'a pas pu installer la fibre. Et comme j'ai compris il doit revenir à deux, le 6 décembre. Il m'a expliqué que pour chez moi il fallait être deux techniciens. En revanche le technicien était très sympa. Donc l'installation est reportée. Je suis un peu déçu
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Re: je suis éligible à la fibre, Orange à changé mon numeros de téléphone du fixe
Bonjour @roguigui71
merci de ton suivi,en attente d'une bonne nouvelle
Bonne soirée
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Re: je suis éligible à la fibre, Orange à changé mon numeros de téléphone du fixe
Bonjour @roguigui71
Je comprends votre déception de ne pas être encore raccordé, or ce n'est que partie remise.
Ce report est une étape nécessaire pour vous installer la fibre. Je tiens à vous remercier de nous l'avoir signifié et surtout d'avoir remarqué le professionnalisme de notre technicien. Votre satisfaction reste notre priorité.
Nous patienterons à nouveau votre retour le 06 décembre pour récupérer votre numéro de ligne fixe comme promis.
Je reste à vos cotés jusqu'à votre mise en service, soyez -en assuré.
Excellente journée,
Maryline
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: je suis éligible à la fibre, Orange à changé mon numeros de téléphone du fixe
Bonjour, merci , pour votre message. Mais le technicien il est au top, quelqu'un très sympathique. Je lui posais plein de questions, il répondait et m'expliquait tous. Quelqu'un d'investi dans son métier
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Re: je suis éligible à la fibre, Orange à changé mon numeros de téléphone du fixe
Bonjour @roguigui71
merci de ton retour
Bonne journée
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Re: je suis éligible à la fibre, Orange à changé mon numeros de téléphone du fixe
Bonjour, j'ai repoussé le rendez-vous au vendredi 17 decembre. J'ai eu un doute, parce que je connais un peu l'historique de construction de ma maison et de la maison de mon voisin. Ma maison est de 2004. La semaine dernière, j'ai fait venir une entreprise qui recherche les reseaux perdu (prix 420€). Ma gaine est bouchée ou écrasé minimum à deux endroits, et en plus je n'ai pas un regard de France telecom dans mon jardin. Ma gaine fait une grosse boucle et un gros détour dans mon jardin. Et le plus gros des délires, c'est que la gaine est enterrée à 2m85 de profondeur. Je n'ai pas l'impression que cela a été fait dans les normes J'ai refait moi-même les travaux et c'est terminé. J'ai percé dans le mur de ma maison et creusé une tranché dans le jardin. J'ai remis une gaine directe. La fibre pourra passer sans problème. Donc la suite vendredi 17 décembre.
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Re: je suis éligible à la fibre, Orange à changé mon numeros de téléphone du fixe
Bpnjour @roguigui71
merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite
Bonne journée
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Re: je suis éligible à la fibre, Orange à changé mon numeros de téléphone du fixe
Bonjour @roguigui71,
Je suis ravie que la situation ait évolué.
N'hésitez pas à revenir vers nous après le 17 décembre si besoin, je reste à votre écoute.
Bonne journée.
Maeva
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: je suis éligible à la fibre, Orange à changé mon numeros de téléphone du fixe
Bonjour, je vous remercie de votre message. Le 17 décembre ou le 18 décembre je vais revenir vers vous parce qu'Orange m'avait attribué un nouveau numéro de téléphone fixe pour la passage à la fibre. Et comme je ne veux pas changer de numéro fixe, j'aurais besoin de votre aide. Cordialement