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je suis pas éligible mais voisins oui
bonjour
des travaux concernant l'installation de la fibre dans mon quartiers ont étaient réalisé mi octobre 2019 . Installation aérienne avec une boitier sur le poteau d'en face ma maison au dessus du boitiers des lignes téléphoniques actuelles et la fibre qui passe de poteau en poteau au dessus des lignes téléphoniques actuelles et qui passe également devant ma maison en dessous de l'actuelle ligne téléphonique. Moins d'un mois après mon voisin d'en face au numéro 7 de la même rue a était contacté par orange car il était éligible. Mon voisin et ami de la gauche au numéro 36 de la même rue a eu droit a l installation début décembre. Du coup je ne comprends pas pourquoi je ne suis toujours pas éligible alors que j'ai l'impression que tous les voyant sont au vert pour que je reçoive la fibre. Est ce qu'un technicien pourrait m'apporter une réponse
Merci d'avance.
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Re: je suis pas éligible mais voisins oui
bonjour @ruud13
as tu déclaré ton intérêt ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
cdt
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Re: je suis pas éligible mais voisins oui
slt
oui je l'ai fait
j'ai également eu par chat une personne d'orange la semaine dernière qui doit revenir vers moi , mais a ce jour rien
cdlt
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Re: je suis pas éligible mais voisins oui
bonsoir @ruud13
ce n'est pas par chat que tu en sauras plus,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller
bonne soirée
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Re: je suis pas éligible mais voisins oui
Bonjour @ruud13 ,
Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à cette éligibilité, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.
Ludivine
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: je suis pas éligible mais voisins oui
bonjour @ruud13
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: je suis pas éligible mais voisins oui
bonjour
j ai envoyé un message privé il y a 2 jours j'ai eu une réponse mon adresse aurait été oublié dans le déploiement de la fibre.
J'espère l'avoir bientôt
bonne journée
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Re: je suis pas éligible mais voisins oui
Bonjour @ruud13
Je viens de prendre connaissance de vos échanges et je souhaite vous apporter quelques précisions complémentaires.
Effectivement, j'ai pu vérifier votre adresse postale sur nos applications et je viens de faire le nécessaire auprès des équipes techniques.
J'ai déclaré votre adresse via un numéro de référence (Numéro OT : 250125547 Création OK) ce qui va permettre le raccordement.
Je n'ai pas de délai précis à vous annoncer pour le moment.
Vous serez tenu informé de la progression des travaux via votre adresse mail.
J'espère que ma démarche va faire avancer les choses rapidement afin que vous puissiez bénéficier au plus vite de la vitesse de la Fibre.
Je vous souhaite une très bonne soirée et un très bon week-end.
PascalA
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Re: je suis pas éligible mais voisins oui
bonjour @ruud13
merci de ton retour,maintenant que le nécessaire est fait,cela devrait être rapide
bon week-end
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Re: je suis pas éligible mais voisins oui
bonjour a tous je reviens sur le forum pour parler de ma situation qui n'a absolument pas évolué. # orange à mes cotés LOL.
Pour rappel le 5 février j'ai fait part de mon problème sur le forum et très vite j'ai eu un retour d'un webconseiller qui m'informait que mon adresse postale avait été oublié d'etre répertorié dans le déploiement de la fibre avec un numéro OT 250125547 création OK et je serai informé par mail. Pendant le confinement j'ai pu m'entretenir avec un technicien qui intervenait sur le poteau en face de ma maison et m'a expliqué que physiquement le raccord était possible et m'a donné également ces numéros a vous transmettre pour me raccorder SRO -BPI - 1307813 PBO 20 avec mon adresse . Message que j'ai envoyé le 14 mai avec ces coordonnées en message privé au webconseiller que j'avais eu la première fois.
A ce jour pas de nouvelle. Du coup j'aimerais savoir si mon raccordement est possible ? Quand ? A quoi correspond cette Ordre de Travail ? Est ce qu'on m'a oublié ?Y a t il une marche à suivre ?
ça commence à faire long
bonne journée