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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

je suis pas éligible mais voisins oui

contributeur
314  

je suis pas éligible mais voisins oui

bonjour 

des travaux concernant l'installation de la fibre dans mon quartiers ont étaient réalisé mi octobre 2019 . Installation aérienne avec une boitier sur le poteau d'en face ma maison au dessus du boitiers des lignes téléphoniques actuelles et la fibre qui passe de poteau en poteau au dessus des lignes téléphoniques actuelles et qui passe également devant ma maison en dessous de l'actuelle ligne téléphonique. Moins d'un mois après mon voisin d'en face au numéro 7 de la même rue a était contacté par orange car il était éligible. Mon voisin et ami de la gauche au numéro 36 de la même rue a eu droit a l installation début décembre. Du coup je ne comprends pas pourquoi je ne suis toujours pas éligible alors que j'ai l'impression que tous les voyant sont au vert pour que je reçoive la fibre. Est ce qu'un technicien pourrait m'apporter une réponse 

Merci d'avance.

8 RÉPONSES 8
#TopMembre
310  

Re: je suis pas éligible mais voisins oui

bonjour @ruud13 

 

as tu déclaré ton intérêt ?

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
288  

Re: je suis pas éligible mais voisins oui

slt 

oui je l'ai fait

j'ai également eu par chat une personne d'orange la semaine dernière qui doit revenir vers moi , mais a ce jour rien 

cdlt

#TopMembre
269  

Re: je suis pas éligible mais voisins oui

bonsoir @ruud13 

 

ce n'est pas par chat que tu en sauras plus,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
214  

Re: je suis pas éligible mais voisins oui

Bonjour @ruud13 ,



Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à cette éligibilité, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?


Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.


Ludivine

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#TopMembre
200  

Re: je suis pas éligible mais voisins oui

bonjour @ruud13 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
151  

Re: je suis pas éligible mais voisins oui

bonjour

j ai envoyé un message privé il y a 2 jours j'ai eu une réponse mon adresse aurait été oublié dans le déploiement de la fibre.

J'espère l'avoir bientôt

bonne journée 

Webconseiller
133  

Re: je suis pas éligible mais voisins oui

Bonjour @ruud13 

Je viens de prendre connaissance de vos échanges et je souhaite vous apporter quelques précisions complémentaires.

Effectivement, j'ai pu vérifier votre adresse postale sur nos applications et je viens de faire le nécessaire auprès des équipes techniques.

J'ai déclaré votre adresse via un numéro de référence (Numéro OT : 250125547 Création OK) ce qui va permettre le raccordement.

Je n'ai pas de délai précis à vous annoncer pour le moment.
Vous serez tenu informé de la progression des travaux via votre adresse mail.

J'espère que ma démarche va faire avancer les choses rapidement afin que vous puissiez bénéficier au plus vite de la vitesse de la Fibre.

Je vous souhaite une très bonne soirée et un très bon week-end.

PascalA

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#TopMembre
116  

Re: je suis pas éligible mais voisins oui

bonjour @ruud13 

 

merci de ton retour,maintenant que le nécessaire est fait,cela devrait être rapide

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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