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joindre un conseiller pour refuser un changement d'offre

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joindre un conseiller pour refuser un changement d'offre

bonjour, je sais que ce n'est pas la qu'il faut que je poste, mais je ne trouve pas la "catégorie" approprié.

j'avais un forfait open up fibre.

j'ai changé d’opérateur au début du mois, et j'ai reçus un mail me disant que suite a la portabilité de mon numéro mobile mon offre allait être basculé en livebox essential fibre, et que j'ai jusqu'au 30 mars pour refuser ce basculement.

mais jr n'arrive a joindre personne pour acter ce refus.

comment puis je procéder ?

Merci

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