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[#1]

bonjour

notre rue fait un U

les maisons d'une grande partie de ce U ont la fibre et sont éligibles =s il y a 17 maison

mais 5 maisons sur le côté extérieur de la rue ne sont pas marqués comme éligibles

alors que celles qui sont de l'autre côté de la rue ont la fibre !!! incroyable mais vrai !

alors que les techniciens ont installé la fibre sur les poteaux devant ces 5 maisons !

comment faire pour que ORANGE qui est le responsable de l'installation de la fibre

dans notre quartier mette que nos maisons sont éligibles ?

ca fait 2 ans qu'on attend ! on ne sait plus quoi faire !

merci de votre aide 

lph1702

habite = 74100 ville la grand

le 10.12.21 14h30

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Bonjour @lph1702 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
_
cdt

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1. Le déploiement a démarré dans votre quartier

2. La Fibre est à proximité du logement

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1. Le déploiement a démarré dans votre quartier

2. La Fibre est à proximité du logement !!!!!

[#5 · Accepted solution]

les 3 premieres maisons sur la gauche n'ont pas la fibre et une dans l'angle et celle du milieu et les poteaux sont devant !poteau avec la fibre devant la maison no 5

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Bonjour @lph1702 

malheureusement les raccordements se faisant par lots,personne ne pourra te donner de délai

cdt

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Bonjour @lph1702 

J'ai pris connaissance de vos messages à l'instant.

Je comprends vos interrogations concernant votre éligibilité et votre impatience à vouloir en bénéficier.

J'ai pleinement conscience qu'il n'est guère facile d'appréhender les raisons qui déterminent aujourd'hui votre éligibilité.

Toujours est-il,  le déploiement est défini quartier par quartier, pavillon (ou immeuble) par pavillon.

Chaque adresse est différente et chaque arrivée technique de la fibre également.
Ce qui est possible pour un logement ne l'est donc pas toujours pour l'autre même au voisinage.

Une chose est sure, votre logement est bien ciblé pour être raccordé à la fibre.

Je ne saurais vous dire cependant dans quel délai vous serez éligible ni ce qui implique que votre adresse n'y soit pas encore.

Nous ne détenons pas ces informations et ne maitrisons pas les enjeux techniques nécessaires à la mise en place de la fibre prévu lors du déploiement sur le terrain.

Vous pouvez vous inscrire sur la liste de nos clients intéressés par la fibre si ce n'est pas déjà fait.

Ainsi dès que votre logement sera ouvert commercialement vous en serez aussitôt informé .

Soyez assuré que nous restons à vos cotés pour toute autre demande,

Maryline

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re @lph1702 

en complément voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt

[#9]

bonjour 

merci pour votre reponse

j'ai lu =  Enfin, quand une zone est techniquement fibrée, l'opérateur qui a déployé le réseau de fibre optique doit observer un délai de carence de 3 mois pour permettre aux autres opérateurs de venir s'installer sur le nouveau réseau et ne pas fausser la concurrence.

mais les autres opérateurs ne peuvent pas venir car nos 5 maisons sont toujours notées comme n'etant pas éligible à la fibre alors qu'orange a mis la fibre sur les poteau au debut de 2021 !!!!

SAVEZ VOUS comment faire changer cette information ?

d'avance merci 11.12.21 11h55

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re @lph1702 

on ne peut rien faire de plus attends un retour du  webconseiller @Maryline_G 

cdt