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Bonjour,

Nous avons emménagé dans une maison neuve il y'a bientot 3 ans et depuis ce temps nous attendions que la fibre soit déployée dans notre rue (elle était dans les rues perpendiculaires mais pas dans la notre).

Ce WE, miracle, je vois que les équipements ont enfin été installés (c'est en aérien donc ca se voit bien).

Je vais regarder l'éligibilité et douche froide. Tous mes voisins sont raccordables mais nous (et deux autres maisons construite les 4 dernières années) non.

Visiblement il semble que le problème soit fréquent pour les constructions nouvelles mais je n'ai pas trouvé lors de mes recherches comment faire pour que le statut de mon logement change (vu qu'il semble que ce soit une limitation purement administrative et pas technique).

Je précise que quand j'essaie le formulaire de déclaration d'interet pour la fibre, j'ai un message me disant que ce n'est pas possible pour mon adresse...

C'est d'autant plus frustrant que mon débit ADSL est digne du moyen age (et en période de télétravail, c'est hyper impactant) et que la maison voisine en ruine que mon voisin est en train de retapper et qui ne sera pas habitée avant plusieurs années est, elle, raccordable...

Merci pour votre aide si quelqu'un a déja réussi à résoudre ce problème.

Bonne journée

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Bonjour @nlouvion 

malheureusement comme les raccordements se font par lots,patience

cdt

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Bonjour et merci pour la réponse.

Je ne pense pas qu'il s'agisse d'un problème de lot. Il n'y a que des maisons individuelles dans la rue et toute la première moitié de la rue se retrouve raccordable sauf 3 maisons récentes (et pas les unes à cotés des autres).

Il semble juste que ma maison ne soit pas prévue du tout au plan de déploiement de la fibre (surement car pas encore construite quand celui-ci a été décidé).

Impossible de modifier cet état de fait de mon coté, je ne sais pas si un conseiller orange peut faire ce qu'il faut pour que ma maison soit dans ce plan de raccordement et puiss être raccordée à la fibre.

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re @nlouvion 

voir paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt

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Bonjour @nlouvion,

Afin de comprendre la situation de votre logement face au déploiement de la Fibre, je vous propose mon aide. Pouvez-vous me communiquer votre adresse postale complète, par message privé ?

Je reste à votre disposition.

Patricia

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@nlouvion, 

Je vous en prie, avec plaisir.
Une fois la demande de référencement traitée, vous devriez être éligible à la fibre comme vos voisins. Il vous restera uniquement à passer la commande afin de modifier votre offre.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle fin de journée. 

Maeva

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Bonjour.

Je suis un des voisins de Nicolas propriétaire d'une maison récente et non référencée comme lui l'était. Je ne suis hélas pas client Orange et viens de changer d'opérateur il y a 2 mois pour un concurrent. Comment pouvons nous procéder pour être également référencé rapidement et recevoir la fibre dans les meilleurs délais.

Je vous remercie de votre retour.

Bien cordialement. 

Ludovic 

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Bonjour @Ludovic69,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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Bonjour @Ludovic69,

Je suis revenu vers vous en privé.

En attente de votre retour.

Florian

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Bonjour @Ludovic69 

Je vous remercie pour toutes ces informations communiquées en privé.

J'ai envoyé une demande de référencement au service technique ( Réf. interne : 261514621). Je reviens vers vous dès que j'ai un retour. Je vous remercie d'avance de votre patience, cela peut prendre plusieurs semaines à plusieurs mois pour que j'ai un retour.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim