Bonjour,
Voila mon problème, locataire depuis début août d'une maison neuve (premier occupant), j'ai voulu souscrire a une offre fibre et savoir si je pouvait être éligible car la fibre a été installée dans la rue (j'ai le boitier PBO juste devant ma clôture) et les maisons voisines y sont éligibles. Malheureusement quand je suis allé en boutique l'adresse n'apparaissait pas dans les données d'orange car le raccordement n'avait pas été fait.
Ce problème résolu, le technicien pour le raccordement au réseau téléphonique étant passé lundi pour ouvrir une ligne. Celui ci m'a bien remis mon numéro de ma nouvelle ligne a donné à orange pour souscrire une offre.
Les problèmes recommencent ici, tout d'abord lorsque mon propriétaire a fait la demande de raccordement, celui ci n'avait pas encore l'arrêté de la mairie pour le numéro de la maison, par conséquent ayant acheté un terrain appartenant a la maison voisine, il a donné l'adresse de celle-ci.
De ce faite, lorsque que je suis retourner ce samedi en boutique, l'adresse exacte de la maison n’est toujours pas dans référencer, par conséquent je peux pas souscrire d'offre fibre ni même adsl. Cependant lorsque l'on fait les tests d'éligibilités avec le numéro de la ligne fixe que l'on m'a remis, je suis éligible a la fibre mais avec l'adresse du voisin (au numéro de rue que mon propriétaire avait donné pour le raccordement).
Qu'elle est la procédure pour enregistrer mon adresse dans la base de données Orange?
Cordialement.
