bonjour
ça y est toute notre rue est eligible à la fibre, nous recevons un commercial et nous souscrivons un contrat le 9 avril 2019 avec orange. Un rendez vous est pris le 30 avril entre 9h30 et 11H30 pour l'installation. Celui ci arrive à 8h30 et nous explique qu'il ne peut pas nous installer car il faut passer par un relai( poteau enedis) et que celui ci n'a pas de bandeau vert..
Appel à orange ou une operatrice nous dit que le service technique d'orange va nous appeler. un mois apres message sur mon répondeur comme quoi il faut attendrre...ce que nous faisons. En juillet sms d'orange "l'annulation de votre demande fibre est bien prise en compte" alors que nous n'avons rien demandé...entre temps mon voisin commande la fibre et je lui explique la situation..des techniciens enedis viennent et installent des bandeaux verts sur les poteaux...appel à orange pour dire que ça y est ils peuvent nous relier...et oh surprise mon adresse n'est plus eligible à la fibre!!! la solution d'orange au probleme a été de nous rendre non éligible!!!!
depuis histoire kafkaienne!!! malgres plusieurs appels, chat, orange ne veut rien entendre. Quand les opératrices tapent notre adresse nous ne sommes pas eligible. Pour les autres opérateurs c'est la même chanson....
Aujourd'hui les techniciens sont venus reliés mon voisin....nous sommes les seuls de la rue à etre non eligible. j'ai vérifié... alors que nous habitons en face du boitier fibre. Comment nous faire entendre? Je rajoute que mon mari a son activité professionel à cet adresse. Merci de votre aide.
