La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1 · Accepted solution]

Bonjour @Yamazko 

Je suis navrée de vos mésaventures. En effet, vous aviez été identifié comme éligible à la fibre optique, mais on s'est aperçu qu'un défaut dans la continuité du réseau empêchait le raccordement. De ce fait, nous avons été obligés de repasser votre domicile en non éligible afin d'éviter toute prise de commande inutile car non réalisable. Les travaux vont rependre afin de corriger ce défaut. Je vous invite à patienter, dans votre zone, le raccordement sera terminé avant fin 2020.

Je reste à votre disposition.

Patricia.

[#2]

Bonjour, comme promis je vous donne des nouvelle de mon rendez-vous avec le technicien pour l'installation de la fibre.

Arriver à 8h passage fourreau sans trop de problème, juste eu besoins d'aller à 4 pattes dans le vide sanitaire.

Prise installer à l'endroit souhaite sans aucun câble apparent, on nest passer par le fourreau du câble antenne que je lui ai conseillé.

Fin de l'installation 11h30 puis branchement à l'armoire que le technicien a eu un peu de mal à trouver.

Juste eu un problème de soudure de fibre qu'il a fallut qu'il refasse.

Tous fonctionne très bien pour le moment avec un débit de 980 Mbit en réception et 560 Mbit en émission. 

Voila jai eu un technicien très compétent et professionnel, je tenait à le souligner, comme quoi il y en a des bon et des moins bon.

Bon courage à ceux qui galèrent encore pour se faire raccorder à la fibre.

Bonne journée.

[#3]

bonjour @jojo3007 

merci de ton retour positif

bon après midi

[#4]

@melet39 @PatriciaZ @Bruno_R @AnneClaire_D @Ubosylvain Bonjour,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande d'adressage et je vous informe qu'à réception des éléments en message privé, une transmission de votre demande de correction auprès de notre cellule dédiée sera envoyée.

Le délai de prise en charge va de 1 à 3 mois.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée.

Franck_

[#5]

Bonjour @Franck_ 

Merci de ne pas donner de fausses informations à vos clients.

En ce qui me concerne ma demande de correction d'adressage a au moins 6 mois (18/06/2020 - date à laquelle j'ai un accusé réception écrit, je ne parle donc pas de mes demandes antérieures, dont celle que vous avez traitée sur ce forum il y a plus de 12 mois) et n'est toujours pas traitée à ce jour.

La "cellule dédiée" a soit beaucoup de retard, soit est incompétente.

Noupy03, un naufragé de la fibre

[#6]

Mince j’ai eu un moment de joie puis à lecture de votre message je suis retombé en déprime

[#7]

Bonjour @Ubosylvain 

j’espère pour vous que le délai annoncé sera respecté pour vous 

mais je préfère « prévenir » que vous ne soyez pas surpris ...

[#8]

@Ubosylvain,

En privé, merci de me confirmer la position de votre domicile en le cerclant/entourant.

Franck_

[#9]

@melet39 @PatriciaZ @Bruno_R @AnneClaire_D @Ubosylvain Voici le résultat que nous obtenons avec les informations données en privé (image tronquée pour la protection de vos données) :

Visualisez cette vidéo expliquant les modalités de déploiement de la Fibre.

Franck_

[#10]

C’est une blague ? Cette information je l’ai déjà depuis presque 1 an ! 

J’espère que vous savez faire mieux !? 

Quand mon problème d’adressage sera résolu ? 

Pas besoin de travaux,  la fibre est déjà à côté de ma résidence ! Je vois le poteau au pied de ma maison !