La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

je souhaite être référencé pour la fibre, Orange est l'opérateur d'infrastructure, comment faire pour qu'un de vos conseillers remplisse un formulaire de référencement ? comme j'ai pu le voir à plusieurs reprise sur ce forum ? 

[#2]

Bonjour @Romain627,

Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide.

Pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de votre ligne fixe en message privé:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

[#3]

Bonjour @Romain627

Nous n'avons pas eu de réponse à notre proposition d'aide mais j'ai pu voir que nous avions déjà pu en parler récemment sur ce fil Résolu : problème référencement carte - Communauté Orange.

D'après nos échanges en privé, votre adresse est référencée, mais au mauvais endroit, je vais donc faire une demande de correction.

Ce processus peut prendre du temps et je préfère vous prévenir que je ne peux pas garantir de délai précis ni que cela rende votre maison comme éligible à la fibre par la même occasion pour les raisons données précédemment.

Pour cela, j'ai besoin que vous me confirmiez votre nom, prénom et adresse mail de contact, ainsi qu'une position GPS précise s’il vous plaît, car sur la base d'adresse nationale, le 228 n'est pas positionné comme sur les captures d'écran que vous aviez pu nous transmettre.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.☀️

Magali

[#4]

Bonjour @Romain627, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.😊

Je vous souhaite une belle journée.☀️ 

Manon

[#5]

Bonjour @Romain627,

Je vous remercie pour cette information en privé.

Afin de faire le point avec vous, pouvez-vous me communiquer votre adresse postale complète en message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌤️

 Yoan

[#6]

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé @Romain627 .

Je viens de vous répondre.

Marine🌈

[#7]

Bonjour @Romain627 

Je suis Nancy et je prends la suite de l'échange.
Je viens de renvoyer la capture d'écran en privé. Tenez moi informé de la bonne réception.
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne fin de journée.

Nancy

[#8]

je viens de vous répondre.

[#9]

Bonjour @Romain627 

Je vous remercie de votre retour. Il s'agit donc d'une construction neuve. Avez-vous fait les démarches auprès du service Maison individuelle pour les travaux ? 
Raccorder votre maison au réseau téléphonique et à la Fibre optique - Aide et Contact Orange


Nancy

[#10]

Mais je suis actuellement relié au réseau téléphonique en ADSL. 

Je demande le référencement de mon adresse pour être éligible à la fibre.