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Re: Re : rétractation fibre ?
OK, Merci
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Re: Re : rétractation fibre ?
Bonjour. Pourquoi Alexis ne répond pas à mon message?
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Re: Re : rétractation fibre ?
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Re: Re : rétractation fibre ?
Bonjour @sbp1
Je prends la suite de vos échanges.
Comme vous le savez, votre commande a été annulée le 22 octobre pour les raisons qu' @Alexis_H vous a expliquées.
Votre adresse est bien éligible, et si votre voisin permet au technicien d'effectuer l'installation, nous pourrons vous raccorder.
Pour cela, il faudra à nouveau passer une commande.
Est-ce plus clair pour vous?
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Re : rétractation fibre ?
Bonjour @sbp1
maintenant tu as la réponse
cdt
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Re: Re : rétractation fibre ?
Bonjour, au risque de me répéter, le technicien de la société m'avait demandé de voir avec le voisin pour une autorisation d'accès chez celui-ci, j'ai donc fait un document signé par le voisin autorisant le société à pénétrer chez lui.
La société a pénétré chez celui-ci, donc c'est un faux problème. Le problème est que le voisin n'a pas souhaité que celui-ci monte directement sur un petit cabanon en tôle de fibrociments apposé à la façade. Ce problème pouvait être contourné en tirant une ligne volante de l'angle de la façade du voisin à l'angle de mon logement pour ensuite continuer sur ma façade.
j'ai donné cette solution au technicien, il m'a dit que cela ne se faisait pas, alors que la fibre vient d'être installé dans un logement derrière chez moi, en partant du même angle de mon voisin en fil volant !!!!
Le technicien m'a également fait remarqué que j'aurais trop de perte s'il devait suivre la ligne téléphonique actuelle car le cheminement jusqu'à mon logement serait trop long, (cherchez l'erreur)
Une autre solution existe plus directe c'est tirer une ligne d'un poteau à un autre, cette solution permettrait ensuite d'alimenter d'autres logements.
Donc ma conclusion, c'est que aucune étude n'a été faite par la société et orange, je suis également électricien et je peux vous retourner votre note (est-ce plus clair pour vous ?)
Je relève également votre phrase. La persévérance ne vaut rien sans la compréhension
Bonne journée
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Re: Re : rétractation fibre ?
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Re: Re : rétractation fibre ?
Bonjour @sbp1,
Je comprends votre déception concernant votre raccordement à la fibre qui n'est toujours pas mise en service.
Un conseiller spécialisé vous a contacté ce matin pour repasser commande avec un nouveau rendez-vous prévue le 3 Janvier. Nous persévérons pour que cela aboutisse, soyez en en assuré.
N'hésitez pas à nous faire un retour suite au bon déroulement de ce rendez-vous.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite de bonnes fêtes.
Thomas
Conseiller Spécialiste Commercial
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Bonsoir, enfin j'ai la fibre, au bout du 7ème rendez-vous. Cette fois un technicien très sympa a fait tout naturellement ce que d'autres trouvait impossible à faire, et cela encore une fois tout naturellement et pas de problème de voisinage comme certains le mentionnaient. Je le remercie très chaleureusement pour son professionnaliste, sa prestance et les explications qu'il m'a fourni. Merci aussi aux personnes du forum d'avoir pris en compte ma demande.
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Re: Re : rétractation fibre ?
Bonsoir @sbp1
merci de ton retour enfin positif
Bonne soirée