La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Petite question concernant l'élligibilité à la fibre Orange,

4ans après les accords syndic, la fibre a enfin été déployée dans la résidence (les boitiers sont enfin présents).

Cela a été fait en Septembre, cependant sur le test d'elligibilité, nous sommes toujours notés en étape 2 avec aucune date de mise à dispo des offres... Il me semble qu'en temps normal, après avoir raccordé la résidence, Orange peut mettre à disposition ses offres au bout de 3mois. A un mois de cette date, cela me surprend de ne vois aucune évolution de notre côté... (Après vous me direz qu'ils ont mis 4ans pour faire le raccordement mais bon ce n'est pas une raison...)

Quand aurons-nous une date d'elligibilité affichée? Est-il possible qu'il y ait un blocage?

Merci d'avance de votre aide et bonne fin de journée

Sharks

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Bonjour @Sharks

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonsoir @Sharks 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @melet39 

J'ai directement envoyé un message privé à @PatriciaZ à la vue de son message. Maintenant en attente d'un retour

Bonne journée!

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bonjour @Sharks 

merci du retour

bonne journée également

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Bonjour @Sharks,

Je vous remercie de vos précisions et reprends votre demande.

Après consultation de votre situation, les travaux sont terminés dans votre quartier, en effet, l'accord du syndic est obtenu et cependant, la date de commercialisation de la fibre n'est pas encore fixée. Je vous invite à patienter à nouveau et vous remercie de votre compréhension.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Patricia

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Bonjour 

Merci pour votre retour,

On est bien d'accord que les travaux terminés prennent bien en compte le raccordement de la résidence? 

Auquel cas il n'y a plus qu'à attendre, j'espère pas trop longtemps... Décembre-Janvier devrait être la date objectif au vu de la date de raccordement...

Merci d'avance et bonne journée,

Sharks

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bonjour @Sharks 

merci de ton retour,patience cela ne devrait plus être très long

bonne journée

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Bonjour, Je viens donner des nouvelles pour ceux qui auraient le même cas un jour,

Presque un mois plus tard, ne voyant rien avancer, la carte de l'ARCEP étant à jour mais toujours noté en cours de raccordement j'ai appelé le numéro fibre Orange réservé aux Professionnels de l'immobilier/Syndics. La dame au téléphone toujours très gentille m'a bien confirmé que l'action de raccordement a été faite en Septembre comme je l'avais constaté, et m'a donné l'information toute simple qu'il fallait l'aval du Syndic pour qu'Orange puisque commercialiser ses offres.

j'ai donc appelé le Syndic qui n'avait pas eu cette information et qui a appelé dans la foulée le même numéro que moi. Orange a donc selon le syndic "bien pris note de l’autorisation de commercialisation de la part du syndic pour la FIBRE."

Je ne savais par contre pas que cet aval était nécessaire à ce niveau là, sachant que les accords syndics sont déjà signés de longues dates. est-ce un processus normal? Le syndic lui même était surpris, n'ayant selon leurs mots "jamais vu une telle demande sur plus de 100 copropriétés..."

Enfin bon ce message est surtout à fins d'informations, la situation devant normalement (?) évoluer d'ici peu du coup... Bientôt l'étape 3 du raccordement, chouette après 4 ans de plaque fibre Orange dans la résidence 

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bonjour @Sharks 

merci de ton retour,tiens nous au courant de l'évolution

bon week-end