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Bonjour,

Un mois après l'accord donné à Orange pour commercialiser ses offres Fibre soit 4 mois après le raccordement de la résidence, toujours pas de nouvelles, le test d'éligibilité est toujours rendu à l'étape 2... Qu'est-ce qu'il faut faire?

Merci d'avance et bonne journée

[#2]

bonjour @Sharks 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,il faut simplement attendre

bonne journée également

[#3]

Bonjour,

La résidence est sur deux adresses (une entrée dans chaque rue). Quand on fait le test d'éligibilité, je note qu'une adresse sur deux dit qu'il n'y a pas d'accord syndic. 

Je ne vais pas tout tout reraconter mais tout ayant déjà été installé et attendant toujours la commercialisation des offres malgré l'autorisation à Orange déjà faite, est-ce que le blocage peut venir de là? Je ne sais pas comment ça se passe "au-dessus"...

Je trouve fortement étrange qu'une autorisation de commercialisation ayant été faite, Orange ne bouge pas...............

Bonne journée

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bonjour @Sharks 

il n'y a pas de blocage,simplement c'est long,attends le passage du webconseiller pour t'en dire plus

bonne journée également

[#5]

Bonjour,

Nous voilà rendu début Mars 2020. Maintenant 6 mois que la résidence est raccordée, que le boitier trône au deuxième étage du bâtiment. 6 mois et toujours aucune date de mise à disposition. Il ne faut pourtant pas 6 mois pour donner une date non? Il me semblait qu'une fois les travaux effectués, le délai avant commercialisation devait être de 3 mois...  5ans depuis les accords syndics et on continue les retards... Pour qui on nous prend?

L'Arcep vient de mettre sa carte à jour et toujours rien, je suis désespéré...

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bonjour @Sharks 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,c'est long,car les raccordements se font par lots,et pour la carte de l'arcep,il ne faut pas trop s'y fier

bonne journée

[#7]

Bonjour,

Le raccordement de la résidence a été fait ce n'est pas ça le problème, surtout que ça devrait être depuis 5 ans qu'Orange est en retard (cf. la plaque déjà posée en 2015...). il s'agit Seulement d'avoir une date pour pouvoir maintenant l'utiliser! Donc finalement quelque chose d'extrêmement simple, j'hallucine du temps qu'il faut, la demande a été faite le 06 Décembre à l'Arcep par orange pour commercialiser ses offres, on est le 06 Mars, pour une date! C'est juste incroyable...

En janvier déjà on me disait lorsque j'ai pris des nouvelles auprès d'Orange "on est en période de fêtes les demandes sont surement plus longues à traiter". OK, les fêtes c'était y'a belle lurette maintenant, Pâques approche!

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bonjour @Sharks 

malheureusement,il n'est pas possible d'avoir une date,mème approximative,un webconseiller te le confirmera

bonne journée

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Bonjour @Sharks ,

Je comprends votre impatience au vu de la situation que vous décrivez. Toutefois, je confirme les propos de melet39 dans le sens où nous n'avons pas de date précise à ce jour. 

Toutefois, les engagements pris auprès de l'ARCEP ici indique une éligibilité pour fin 2020 au plus tard. 

J'espère que cela répond, ne serait-ce que partiellement, à votre demande. 

Je vous souhaite une agréable journée. 

Anthony

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Bonjour,

Je ne vois pas ou c'est bien spécifié hormis le "2020 : 100 % raccordables (ou raccordables sur demande sous 6 mois, dans la limite de 8 %)".

Ce qui est énervant c'est que la fibre a été posée, le boitier fait pour l'instant Joli au deuxième étage depuis Septembre. Orange a fait sa demande auprès de l'Arcep en Décembre, on devrait largement être elligible depuis, je ne comprends pas pourquoi ça bouge pas... la dernière étape c'est l'Arcep qui donne la date d'elligibilité... même les étapes précédentes ont été plus rapides, c'est ahurissant... Il est possible pour Orange de faire une relance?

J'aimerai envoyer un courrier recommandé à l'Arcep, où puis-je trouver la bonne adresse svp?

Merci d'avance et bonne journée,

Cordialement