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Bonjour, 

Depuis Avril 2020 notre copropriété a été "fibrée", et la jolie plaque Orange apposée à l'entrée de notre résidence. 

Nous avons donc attendu les 3 mois de non concurrence, en espérant qu'avant l'été notre copropriété serait commercialisée et que nous pourrions profiter de la fibre (comme tout le reste du quartier depuis longtemps deja...). 

A ce jour ,la seule réponse que j'obtiens c'est que la commercialisation n'est tjs pas lancée et qu'il faut attendre....

Lorsque je regarde ou en est la fibre sur la carte de couverture, nous en sommes tjs à l'étape 1...

J'ai le sentiment d'être pris en otage, tout a été techniquement réalisé mais il faut attendre qu'Orange daigne bien valider le dossier depuis plus de 8 mois afin d'espérer avoir la fibre...

Ce n'est pas acceptable. 

Est il possible d'avoir de la part d'Orange des éclaircissements et des certitudes sur quand le "Monsieur de chez Orange" daignera vouloir lancer la commercialisation de notre copropriété. 

Merci de votre aide. 

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bonjour @stephsk8 

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @stephsk8 

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité à la fibre optique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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Bonjour @stephsk8,

Je vous remercie pour vos informations transmises par message privé.

Nous devons d'abord effectuer un dernier état des lieux du réseau avant que la Fibre puisse être commercialisée.

Je vous rassure, la commercialisation de celle-ci ne devrait pas tarder étant donné que vous faites partie des deux derniers immeubles à ne pas l'être encore (le vôtre et le n°10).

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour @Yara_H , 

Merci pour les infos, malheureusement je ne serais "rassuré" que lorsque la commercialisation aura réellement été activée. 

Quand aura lieu ce dernier état des lieux ?

Désolé d'insister mais quand on attends depuis 9 mois de passer à la fibre alors que tout semble fait j'aimerais avoir des infos plus factuelles pour me sentir rassuré et comme vous le dites, c'est d'autant plus énervant que nous sommes les derniers du quartier à ne pas en bénéficier... 

Merci de votre aide. 

Bonne journée. 

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Bonsoir @stephsk8 

Les délais techniques ne nous sont pas communiqués j'en suis navré.

Il faudra patienter encore un peu.

Bonne journée

Julien

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@JulienB_ 

Merci de la réponse...

Donc qd @Yara_H me dit d'être confiant... je ne vois pas sur quoi je peux me baser..

Qui me dit que dans 6 mois nous n'en serons pas au même point ? 

C'est quand même un peu hallucinant que vous sachiez qu'un activité est à mener pour que ma copro soit commercialisée mais que vous n'ayiez aucune information ou moyen d'influence pour débloquer la situation... 

Une fois de plus comme dit précédemment, Orange nous prend en otage tant que la commercialisation n'est pas activée, puisqu'aucune concurrence n'est possible ce qui permettrait j'en suis sur de réduire l'ensemble ces délais... 

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Bonjour @JulienB_ 

On progresse, nous en sommes maintenant à "la fibre est à proximité de votre logement".

Allez encore un petit effort et on va y arriver !

Du coup meme question qu'avant finalement... sous quel délai passe t'on de l'étape actuelle à la commercialisation de ma copro ? 

Et si vous ne savez pas, qui peut me renseigner ? 

Merci bcp de votre aide. 

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Bonjour @stephsk8 

Vous pouvez contacter le 0800383884  qui pourra peut être vous donner des précisions supplémentaires.

Bonne fin de journée

Julien

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merci @JulienB_ 

J'ai appelé, la personne que j'ai eue ma confirmée que le dossier suivait son cours, une action a bien été menée courant Octobre et depuis plus rien...

Elle relance en interne car elle m'a quand même indiquée qu'elle constatait un retard dans la commercialisation de notre co propriété. 

wait and see...