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bonjour a tous

bon j'ai des questions a poser qui ont déja dû être posée mais je préfère faire un topic pour moi

donc voila ma situation :
la fibre viens d'être installée dans ma rue, j'ai recu le mail de confirmation de cette installation (je suis inscrit a "intérêt pour la fibre"). je viens en parler ici car le conseiller orange de l'agence de ma ville n'a pas trop su me dire quelles seraient les démarches a suivre, idem au 3900 ou le conseiller n'était pas vraiment sûr.

je suis dans un immeuble de 5 appartements, probablement détenu par un seul propriétaire, géré par une agence immobilière. selon la personne de l'agence (sur son ordinateur) le propriétaire avait donné son accord pour la fibre bien avant que celle ci soit installée dans ma rue.
sur la carte de visualisation de l'avancée de l'installation (avec les maisons violettes/bleues/jaunes/vertes, carte du site orange) je suis en bleu, les 2 immeubles a droite aussi, mais la personne de l'agence me dit que le raccordement de ces immeubles sont en cours, les 2 immeubles a ma gauche sont en jaunes, donc raccordés... je suis le seul immeuble au milieu de tout ca ou l'agent me dit qu'aucun raccordement immeuble n'a été demandé ou prévu.
je ne comprend pas. la personne farfouillait dans son ordinateur sans trop savoir quoi me dire et je ne comprenais pas vraiment ces histoires de lancement de procédures de raccordement (il ne m'expliquait pas vraiment).

donc voici ma question : dois je faire quelque chose pour que mon immeuble soit raccordé a la fibre ??

la personne de l'agence orange ne sachant pas trop, elle m'a dit d'écrire un mail a mon agence immobilière, pour qu'elle contacte le propriétaire afin qu'il demande a orange le raccordement de l'immeuble. l'agence ne m'a pas répondu a ce jour (1 semaine)

est ce la bonne démarche ?
ou en suis-je dans le processus ?
le propriétaire doit il faire quelque chose ? (accord deja donné selon orange)
dois je faire quelque chose
je ne sais plus trop ou j'en suis et je désire ardemment la fibre


désolé pour le pavé assez confus, en espérant avoir des conseils fiables et clairs de la part du personnel d'orange, je pourrais lui donner la localisation exacte pour me donner des réponses précises

cordialement,

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bonsoir @beussta 

il n'y a rien à faire de plus que ce qui a été fait patience tu ne seras pas oublié

l'agence peut éventuellement en savoir plus avec le numéro de téléphone et l'adresse mail d'orange

cdt

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pourtant la personne de chez orange me dit que les procédures sont lancées sur les 2 immeubles a ma droite et les 2 a gauches sont en jaune, pour il me dit que rien n'est lancé sur mon immeubles ??

je suis le seul a vouloir la fibre dans ma rue et ca sent le traquenard ou je vais l'avoir en dernier car il va y avoir que des problèmes pour mon immeuble (l'ironie du destin fait souvent ca en général)

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il n'y a pas de technicien sur le forum pour me parler message privé comme sur les autres sujets ???

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@beussta 

il faut attendre d’être contacté par un webconseiller

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Bonjour @beussta,

Afin de vous répondre au mieux, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. 

Patricia

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bonjour @beussta 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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merci, message envoyé en mp
melet, sans vouloir être désagréable,j'avais compris le message du conseiller

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bonjour @beussta 

c'est la routine,car beaucoup mettent les infos en public sur le forum et on est obligé de mettre le message de coté pour être modéré de ce fait le webconseiller ne les à pas

bonne journée

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Bonjour @beussta,

Je vous remercie de ce complément d'information.

Après étude de votre situation et comme l'indique le lien transmis la fibre est en cours de déploiement. En effet, pour l'instant, si la fibre est en cours d'installation technique, aucun logement bénéficie commercialement de cette offre.

Je ne peux que vous inviter à patienter.

J'espère avoir répondu à votre demande et vous souhaite une agréable matinée.

Patricia