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Wouahou..la réponse qui clôt toute discussion et fait état du peu de considération à l'égard de (potentiels) clients....

Il s'agit du mantra Orange qui, contactant le 3900 vous invite à attendre, publiant sur le forum vous exhorte à la patience et, Ô gloire à toi Seigneur, lorsque contacté par un webconseiller, on vous recommande les vertus de l'ascétisme et les bienfaits du stoïcisme....

Dites-moi, madame @Patricia_P, avez-vous eu le temps de lire mon MP du 29 septembre dernier ? Ou dois-je attendre encore ? 

Je désespère un peu d'avoir une réponse qui ne fasse pas référence à un futur hypothétique...

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bon ca y est c'est officiel, les choses ont enfin bougées..... SAUF pour moi, évidemment !!!
les immeubles qui était en jaune autour de chez moi sont en icone orange maintenant et ont donc la fibre
et BIEN SUR moi rien n'a bougé je suis toujours en bleu ca commence a me SOULER !!!



y'a l’autorisation du proprio, l’intérêt a la fibre a été fait plusieurs fois et je comprend pas POURQUOI la fibre est installée a coté et pas chez moi, pourquoi ils sautent des immeubles... c'est en train de me rendre dingue !!! (voir image sur le lien ci dessous)

https://ibb.co/zh1jbmK

entre le personnel de l'agence qui me dit "on peut rien faire" et pareil au téléphone...il faut quoi ?? que je l'installe moi meme ou bien ???

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bonjour @beussta 

merci de ton suivi,il ne faut pas trop se fier aux cartes si cela a bougé autour de ton domicile cela ne devrait pas tarder pour toi

bonne journée

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ce qui me fatigue c'est que personne ne peut me renseigner sur l'avancement

sérieux le 2eme immeuble a ma gauche existait pas y'a 4 mois (ancien immeuble délabré rénové et dispo que depuis 4 mois) et il est fibré alors que je réclame depuis 1 an !
l'immeuble a ma gauche c'est pour cas sociaux et ils sont fibrés avant moi aussi... sérieux !

pourquoi pour eux le raccordement immeuble et appartement s'est fait en 2 mois, ca saute mon immeuble et moi rien ne bouge alors que tout est au vert !!!

j’habite la depuis 5 ans et des appart' créés ya 4 mois ont la fibre avant mois... ya de quoi péter un plomb sérieux

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re @beussta 

je me mets à ta place mais malheureusement,on ne peut pas t'en dire plus

cdt

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Bonjour @beussta,

Je reviens vers vous concernant votre demande de raccordement à la Fibre et vous invite à vous rapprocher de votre propriétaire ou du conseil syndical. 

En effet, la carte du déploiement a évolué. Cependant, l'accord du déploiement, dans votre immeuble, n'est pas signé et ne peut être commercialisé pour le moment. Je suis navrée et vous remercie de votre compréhension.

Je vous souhaite une agréable journée.

Patricia

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l'accord du propriétaire est deja donné depuis des mois (avant même que la ligne soit installée dans la rue), la personne de l'agence orange me l'a montré sur son écran d'ordinateur ! a moins qu'on ne parle pas de la même chose, c'est incompréhensible la !
pour la propriétaire, je ne sais pas qui c'est, l'immeuble étant géré par une agence immobilière, qui n'est pas du genre monstre de travail (il y a 2 ans j'ai du les harceler pendant 6 mois pour obtenir le remplacement des ampoules défectueuses dans les escaliers communs, vous voyez le genre)
je viens de relancer par mail l'agence, qui n'a surement rien fait depuis mon précédent mail, et je vais tenter d'obtenir le nom du propriétaire et de la joindre directement, ce qui risque d'avance d'être folklorique

désolé si j'ai l'air un peu agressif et sec dans mes réponses, mais je ne vise personne en particulier, et vous comprendrez aisemment que j'en ai un peu marre de me faire balader a droite et a gauche par toute les parties concernées... c'est un peu comme tout, ca met des mois a se faire, par contre si je paye pas mon loyer ou ma facture orange, je peux être certains que la réactivités de tout ce beau monde ne prendra pas des mois !!

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@beussta @melet39 Bonjour,

Nous comprenons votre impatience, toutefois , pour que la fibre Orange arrive jusqu'à votre domicile , différentes étapes se succèdent et, dans votre situation, en cours. Nous vous invitons à patienter (consulter régulièrement votre messagerie mail).

En complément de nos réponses, nous vous suggérons de prendre connaissance de notre page dédiée contenant l'ensemble des informations pour l'installation fibre.

Nous vous remercions pour votre attention et nous vous laissons apprécier le caractère résolu de votre demande de renseignement sur les étapes d'installation de la fibre.

Nous vous souhaitons une très bonne semaine et nous vous remercions pour votre confiance concernant la qualité de nos réseaux et tout particulièrement la fibre Orange.

Franck_

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bon du coup, admettons que la proprio n'ait rien fait comme procédure (bien que la personne de l'agence m'ait montré que l'accord été donné)
si j'arrive a la contacter via l'agence immobilière ou directement... elle doit faire quel papier pour lancer la procédure ??

c'est un immeuble de 5 appartements (rdc + 4 étages) détenu par un seul propriétaire (donc sûrement pas de syndicat, pas de copropriété) et géré par une agence immobilière

veuillez m'indiquer ce que la propriétaire doit faire et j’essaierai de voir ca avec elle

normalement ca devrait être ce papier n'est ce pas ??
https://reseaux.orange.fr/sites/default/files/convention-bailleur.pdf

merci de vos réponses

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bonsoir @beussta 

oui,c'est ce formulaire

en plus ils ont un moyen de contact direct

Par téléphone au 0 800 38 38 84
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Afin de faire face à l’accélération du déploiement de la fibre et vous apporter le meilleur service, notre mode de traitement évolue.

Désormais la boite mail « comment.avoirlafibre@orange.com » s’adresse exclusivement aux acteurs de l’immobilier « syndics, bailleurs, propriétaires d’immeubles, promoteurs».

bonne soirée