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j'ai oublié de vous dire que j'ai effectivement dû changer d'opérateur, le précédent ne voulant rien savoir quand au changement d'adresse même avec un certificat de numérotation du cadastre.

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re @antoinette54 

merci de ton complément d'info

bonne soirée

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Bonjour @presse_citron,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis

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bonjour @presse_citron 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @presse_citron,

Effectivement à première vue la situation est étrange, j'ai fait remonter le cas à notre cellule d'expertise afin de vous rendre éligible si possible dans l'informatique, et le cas échéant trouver ce qui bloque.

Le délai de cette expertise peut prendre jusqu'à 3 mois, je vous invite à patienter le temps que l'étude se finalise.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Alexis

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Bonjour,

Merci pour votre implication. Je vais donc patienter et ne manquerai pas de vous tenir informé.

Cordialement.