Vous avez une question ?

Créer un sujet

La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

voisin eligible et moi toujours en attente

contributeur occasionnel
368  

voisin eligible et moi toujours en attente

bonjour si une personne de chez orange pouvait m'expliquer pourquoi mon voisin qui habite le 8 bis est eligible a la fibre et moi qui suis au 8 attend le fameux mail d'eligibilité depuis 18 mois ?

je precise que nous somme tous deux en maison individuelle et raccordé au meme poteau quand a la fibre elle est presente ?

5 RÉPONSES 5
super star
351  

Re: voisin eligible et moi toujours en attente

Bonjour,

 

Contacte la mairie et appelle le 3900 pour demander des explications.

@+
La connaissance s'accroît quand on la partage - Socrate
contributeur confirmé
284  

Re: voisin eligible et moi toujours en attente

Désolé mais ceci n’est une résolution du problème mais une proposition qui risque de n’aboutir à rien.

J’ai fait toute les démarches, mairie, 3900, orange messenger, Webconseiller, service client Orange de Bordeaux en lettre recommandée!

Seul espoir, le Webconseiller m’a dit de le contacter de nouveau après 10 jours pour vérifier que ma demande a bien été prise en compte. Il a bien reconnu qu’il y a un problème, mon adresse n’est pas dans la base de donnés orange.

Solution, attendre 10 jours, contacter de nouveau le Webconseiller pour être sûr que Orange ne m’a pas oublié, ensuite minimum 3 mois pour devenir éligible, ensuite temps attente inconnue car ça dépends de la disponibilité. Donc je compte environ 1 an avant de pouvoir jouir du droit à la fibre alors que mes voisins et roumain quartier l’ont depuis plusieurs années.... 

contributeur occasionnel
265  

Re: voisin eligible et moi toujours en attente

Bonjour, 

 

je suis exactement dans le même cas de figure, la maison voisine est fibré depuis 18 mois alors qu'elle est inhabité et moi toujours en attente.

J'ai appelé le service client Orange il y a un an, ils m'ont inscrit sur la liste "être informé de l'avancée de la Fibre", j'ai reçu un email en juillet me disant que j'aurai la fibre dans 6 mois, mais toujours rien.

Lassé j'ai appelé ma mairie cette semaine, il m'ont expliqué que les fibres on été sous dimensionnées dans certaines rues, pas assez de bruns pour raccorder tout le monde (mais ils raccordent des maisons vides !!!) et que situé en zone AMII ORANGE-SFR, il était compliqué de savoir qui fait quoi...

 

Webconseiller
241  

Re : voisin eligible et moi toujours en attente

Bonjour @thorn27400,



J’ai pris connaissance de votre message, afin de vérifier si vous êtes éligible à la Fibre, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


Je reste à votre écoute.

Bruno.

signature.jpg


#TopMembre
217  

Re: Re : voisin eligible et moi toujours en attente

bonjour @thorn27400 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

124 membres connectés
et 2838 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre