La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour, je viens d’emménager dans une maison neuve à Gamarde les Bains et la fibre est présente physiquement dans un regard devant ma porte. Lorsque je clique sur le point sur la carte de déploiement j'ai ces renseignements qui s'affichent (voir image jointe.

Identifiant immeuble IPE : ********U

État immeuble : en cours de déploiement

PM de rattachement : *********9

État PM : déployé

Opérateur d’infrastructure : Altitude Fibre 40 (qui n'a pas répondu à mes mails et formulaires de contact)

Je n'ai ni connexion internet et double peine pas de télévision.

Free qui était mon opérateur m'a proposé une résiliation car ils sont dans l'incapacité de ma fournir l'ADSL (pas de poteaux sur cette route) et ils ne connaissent pas la date de l'ouverture commerciale de la ligne.

Pouvez-vous m'aider à comprendre cette situation ?

merci d'avance

Que dois-je en conclure

EDIT : Merc @chuckdegamarde i de ne pas communiquer des informations personnelles en public

[#2 · Accepted solution]

bonjour @chuckdegamarde 

ton operateur d'infrastructure https://www.pixl-fibre.fr/ na pas encore deployé ton adresse, c'est en cours.

voit la carte sur son site https://eligibilite-fibre.altitudeinfra.fr/dsp/AI-LAND#close

pour plus d'infos contact le https://www.pixl-fibre.fr/aide-et-contact/

PIXL by Altitude Infra
contact@pixl-fibre.fr
ou au : 05 25 16 00 38
Lundi : 9h00 – 12h00
Mercredi : 14h – 17h30
Vendredi: 9h00 – 12h00

[#3]

Bonjour, j'ai effectivement appelé PIXL au numéro de téléphone que vous m'avez indiqué mais le robot qui répond au terme des choix 1 ou 2, etc. amène à faire l'usage du formulaire en ligne pour poser la question. Formulaire que vous mentionnez dans votre réponse et auquel PIXL et sa filiale landais Altitude 40 ne répondent pas, ce que j'avais déjà pratiqué avant de vous solliciter.. Une autre voie de salut ? Merci en tout cas pour votre aide..