Bonjour, je viens faire part de mon expérience en cours sur la passage de la fibre.
Alors depuis début janvier je suis éligible "fibre" donc je prend un forfait "open fibre", intervention prévu le lundi 20/01.
Le 20/01 arrive mais là, problème il ne trouve pas le boitier "fibre" sur la voie publique pour m'y connecter, il cherche, il cherche, et là les 2 mecs trouvent le boitier de raccordement ... à plus de 300m de mon point de raccordement. Donc les 2 gars me disent, pas possible on a pas 300m de câble, je fais un rapport et on va faire une nouvelle intervention. ok je comprends, rdv pris le soir même pour le vendredi 25/01, ok cool!
Le vendredi, un gars d'orange arrive ... seul ... pour 300m de câble a tiré ça va être juste. bref. il me dit qu'il va faire ce qu'il faut, ok pas de problème. 45 min plus tard, le mec vient me voir et me dit qu'il y a un problème il trouve pas le boitier pour tirer la fibre .... je comprend pas trop, je lui dit qu'il y a eu un rapport de fait et JE lui explique ce qu'est le chantier, et bès non, le mec n'a pas compris ça, il était venu avec une nacelle en croyant que c'était du câble aérien .... chantier annulé.
Là je commence à m'agacer, pas sur le mec hein car je sais pas comment on désigne qui fait les chantiers, c'est peut-etre un responsable dans un bureau qui lui a dit de le faire.
Donc réclamation, numéro de suivi de dossier, dossier en étude. Et ce qui m'a agacé c'est aucune aucune communication de l'avancement du chantier.
Donc j'envoi un mail et on m'appelle, il m'explique la situation, on discute, et je comprend que l'entreprise sous traitante d'orange à oublier de tirer une ligne de 300m et c'est ça qui bloque mon dossier. Depuis 0 nouvelle, rien, si on m'a annulé ma commande "fibre" mais je paie toujours le forfait "fibre" !!! j'ai payé dans le vent 2 mois de forfait et ça continu, surtout avec AUCUNE NOUVELLE c'est ce qui m'agace le plus!!! j'ai toujours en cookie sur le site orange et même avec le test de ligne toujours éligible à la "fibre" !!!
Alors je fais quoi, je peux pas faire de réclamation, ils ont supprimé mon numéro de dossier de dépannage, j'ai toujours 0 nouvelle de ce qui se passe. bref. c'est la loose. j'ai toujours l'ADSL, j'ai toujours internet mais p***** communiquer quoi, pas de nouvelle d'avancement de ma demande.
Cordialement
