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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

éligibles à la fibre, branchement impossible

Marco14210
contributeur
592  

éligibles à la fibre, branchement impossible

Bonjour, je viens d emménager dans une maison, j'ai fait tout les transferts 15 j avant le déménagement, étant éligible à la fibre a cette nouvelle adresse, j'ai passé le Cap passant de l adsl à la fibre, le technicien est venu pour faire le branchement comme prévu, et là impossible de faire le branchement souterrain, il faut passé par voie aérienne, et la les complications commence, c'est une autre entreprises que orange qui à fait les boîtier fibre sur la route , Donc impossible au technicien de se branché , et le technicien est reparti sans rien faire sachant que mon offre a évolué vers une connexion fibré que je n'est pas . et du coup pas d'Internet à la maison pour le travaille génial. 

j'aimerais savoir qu'elle solution j'ai pour ce problème sachant que j'ai aucune nouvelle d Orange où autre ! Merci 

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
590  

Re: éligibles à la fibre, branchement impossible

bonjour @Marco14210 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Marco14210
contributeur
526  

Re: éligibles à la fibre, branchement impossible

Re, à part me donné une airbox 4g , voilà leurs solution miracle, intervention d'un technicien pas avant 1  mois , une honte franchement il te disent l adresse est éligibles à la fibre et au final impossible de là mettre  . 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
514  

Re: éligibles à la fibre, branchement impossible

bonjour @Marco14210 

 

merci du retour,malheureusement négatif,espérons le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nancy_M
Webconseiller
Webconseiller
484  

Re: éligibles à la fibre, branchement impossible

Bonjour @Marco14210,

Afin de vous apporter mon aide concernant le raccordement à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17519807

Bonne journée
Nancy

Conseillère Spécialiste Commercial
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