La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Comme beaucoup, je viens pour essayer d'avoir enfin une réponse. Premièrement, je ne suis pas client Orange (obligé d'être chez un autre opérateur car des choses pro sont liés) mais Orange est l'opérateur d'infrastructure qui à le contrat pour le déploiement dans ma commune (Zone AMII).

Déménagement il y a un an, nous devions avoir la fibre très peu de temps après notre arrivé.

Je suis autoentrepreneur dans le numérique et j'ai choisi l'endroit pour ces conditions, entre autres.

Nous avons bien reçu le mail, en février 2022, que la Fibre étaient proche du logement. Lors de mes appels à ce moments, Orange m'as indiqué trois mois pour son arrivé, vu avec conseiller. Je lance alors mes activités/pubs pour me lancer...tout cela pour rien, beaucoup d'argent perdu, des clients mécontents et j'en passe.

Un an a attendre, sans réponse, plusieurs appels, plusieurs déplacement, plusieurs demande sur le site pour amener notre intérêt à la fibre, avec toujours la réponse, c'est proche! Même aujourd'hui, avant qu'on ne le demande

Début de semaine, quelle surprise, un commercial d'Orange qui arrive! Et là, en vérifiant, toute la rue est ok, sauf nous! Sur notre numéro, plusieurs maisons à fibrer pour infos.

Le commercial me rappel le jour même en me disant que si je prenez un abo Orange, il pourrait me tirer la Fibre! C'est une honte. J'ai encore son numéro si besoin.

Je suis à bout, après un an de non réponse et renvoi, mon activité et ma relation avec mes clients catastrophique, j'espère avoir une réponse d'un Conseiller si cela est possible.

Merci pour le temps pris,

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Bonjour @MoNazou 

malheureusement comme les raccordements se font par lots personne ne pourra te donner de date

cdt

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Merci pour la réponse @melet39 ,

J'aimerais quand même plus de précision, trop de soucis avec le travail pour que cela me suffise malheureusement, ce n'est plus gérable pour moi.

Surtout que l'on est le SEUL numéro de la rue à ne pas être fibré. Après un an de bataille, c'est dur.

Merci pour le temps pris,

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re @MoNazou 

voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://www.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt

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Merci pour ces précisions @melet39 ,

Donc on est complétement délaissé sur le bord de la route, après que Orange m'ai dit en Février 2022: "Ok pour dans trois mois", puis qu'un commercial me dit: "Prenez une box orange et j'envoi un technicien pour vous tirer la fibre" et qu'il ment ouvertement, on ne peut rien faire et subir des pratiques plus que douteuse, on se sent impuissant.

Et tout le monde se renvoi la balle, sans suivi, en nous laissant bien dans des problèmes financier, avec une famille.

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re @MoNazou 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne fin de week-end

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Sans soucis @melet39 , tu as déjà pris le temps de me donner les infos que tu avais et pour cela, je t'en remercie.

Ce fût déjà bien plus rapide que la plupart des appels/déplacements que j'ai fait,

Bonne fin de week end également,

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Un Webconseiller serait'il disponible?

Je viens de voir avec un installateur fibre, j'ai des informations a transmettre, il s'avère que notre maison vis à vis de notre numéro n'est pas raccorder sur les plans au bon numéro et nous ne sommes pas référencer, j'aurais besoin de faire des vérifications.

Merci beaucoup!

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Bonjour @MoNazou 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt