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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

1 an pour un raccordement ?!

Julienk67
contributeur occasionnel
1 136  

1 an pour un raccordement ?!

Nous avons fait construire une maison neuve.

La fibre optique passe dans la rue.

La demande a été faite en Octobre 2019....

Fin juillet 2020 (!!) après les travaux de voirie, le technicien vient enfin relier la maison à la fibre mais..... il y a visiblement un problème sur le réseau orange !

J'écris aujourd'hui au service client.

On m'annonce encore 1 mois minimum de délai !

Je trouve ça inacceptable !

 

Réf.commande : 32R01000000883231704

 

 

19 RÉPONSES 19
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 104  

Re: 1 an pour un raccordement ?!

@Julienk67 

 

à partir de lundi insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julienk67
contributeur occasionnel
1 045  

Re: 1 an pour un raccordement ?!

Bonjour,

 

Je te remercie pour ta réponse.

 

Bonne journée

Julienk67
contributeur occasionnel
999  

Re: 1 an pour un raccordement ?!

Bonjour,

 

Les délais sont encore rallongés....

Demande faite fin Octobre 2019, on m'annonce une activation de la ligne le..... 4 décembre 2020 !

 

Bravo Orange.

 

En attendant, je n'ai ni internet, ni télévision, ni téléphone. Avec 2 enfants c'est génial !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
994  

Re: 1 an pour un raccordement ?!

bonjour @Julienk67 

 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julienk67
contributeur occasionnel
980  

Re: 1 an pour un raccordement ?!

Bonjour,

 

Merci pour ta réponse !

 

Bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
974  

Re: 1 an pour un raccordement ?!

re @Julienk67 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julienk67
contributeur occasionnel
963  

Re: 1 an pour un raccordement ?!

Re

 

On me refuse l'air box au motif que : "Après avoir vérifié , navrée de vous annoncé que la box n'est plus proposé en tant que solution d'attente."

 

C'est hallucinant....

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
960  

Re: 1 an pour un raccordement ?!

re @Julienk67 

 

je ne savais pas,c'est donc nouveau,mais étonnant,on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
935  

Re: 1 an pour un raccordement ?!

Bonjour @Julienk67,

En service client nous vous proposons d'alimenter un mobile Orange de 200Go mais sur rendez-vous en boutique le prêt d'airbox est toujours proposé.

Bonne journée.

Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
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