La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Nous avons fait construire une maison neuve.

La fibre optique passe dans la rue.

La demande a été faite en Octobre 2019....

Fin juillet 2020 (!!) après les travaux de voirie, le technicien vient enfin relier la maison à la fibre mais..... il y a visiblement un problème sur le réseau orange !

J'écris aujourd'hui au service client.

On m'annonce encore 1 mois minimum de délai !

Je trouve ça inacceptable !

Réf.commande : 32R01000000883231704

[#2]

@Julienk67 

à partir de lundi insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour,

Je te remercie pour ta réponse.

Bonne journée

[#4]

Bonjour,

Les délais sont encore rallongés....

Demande faite fin Octobre 2019, on m'annonce une activation de la ligne le..... 4 décembre 2020 !

Bravo Orange.

En attendant, je n'ai ni internet, ni télévision, ni téléphone. Avec 2 enfants c'est génial !

[#5]

bonjour @Julienk67 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#6]

Bonjour,

Merci pour ta réponse !

Bonne journée

[#7]

re @Julienk67 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

[#8]

Re

On me refuse l'air box au motif que : "Après avoir vérifié , navrée de vous annoncé que la box n'est plus proposé en tant que solution d'attente."

C'est hallucinant....

[#9]

re @Julienk67 

je ne savais pas,c'est donc nouveau,mais étonnant,on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#10]

Bonjour @Julienk67,

En service client nous vous proposons d'alimenter un mobile Orange de 200Go mais sur rendez-vous en boutique le prêt d'airbox est toujours proposé.

Bonne journée.

Alexis