La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonsoir,

Je me permets de décrire ici ma situation afin d'évaluer si cela est normal ou si j'ai des recours possibles.

J'ai déménagé 3 jours avant Noël 2019, donc je fais le nécessaire auprès d'Orange pour que l'abonnement suive: l'appartement dans lequel j'emménage doit être raccordé à la fibre. OK, je m'engage et souscrits au nouveau contrat. RDV technicien prévu début janvier, puis ils me rappellent et finalement cela aura lieu un samedi en fin de journée.OK.

2 techniciens arrivent, m'expliquent qu'il faut percer un trou mais que si je ne le souhaite pas je peux reprendre l'ADSL (alors qu'il m'avait été dit que c'est la fibre ou rien). Donc, j'annule la fibre et rappelle Orange.

3h de communication plus tard et de temps perdus à être baladés au téléphone de service en service, je n'ai toujours pas la fibre.On me dit, installation 20/02, en attendant vous avez 200Go de partage.

A ce jour, rien du tout de partage. J'appelle ce soir Orange: ils souhaitent savoir si je suis bien chez Orange.....je rêve!

Rebelote, on me balade, puis on me dit qu'on me rappelle....et puis rien.

Donc: est-ce la procédure habituelle? est-ce qu'en effet une fois qu'un bâtiment est fibré il n'y pas d'autre choix que de se raccorder?

Est-ce que je mérite un oscar pour ma patience infinie  ?

Si vous avez des pistes, merci de m'éclairer! Belle soirée!

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Bonjour @MarineandAlex25,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

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bonsoir @MarineandAlex25 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt