La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Suite à coupure service fibre SFR pendant plus d'un mois et un service technique et client défaillant, j'ai résillié chez SFR en espérant trouver chez orange une qualité de service (*soupire*). SFR dépanne la ligne entre 2 courriers mais je résilie quand même et souscris chez orange en me disant que çà irait vite. Résultat, après une souscription le 17 octobre orange m'affiche une mise en service le 20 novembre et personne n'est capable de m'expliquer ce délai (sachant qu'entre temps mes services sont actifs sur l'espace "suivi en ligne" et j'ai reçu un message me disant que les services étaient actifs - voyant fibre toujours rouge sur le boitier fibre)

Nota : ma nécessité de mise en service rapide est lié à un déménagement rapide vers une zone non fibrée

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bonjour @Jere37 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Jere37 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @Jere37 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt