La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Depuis le déménagement de la ligne Dsl le 16 Avril 2018, cela fait maintenant un mois qu'internet est très lent, digne d'un bon vieux 56k de l'époque. Ouverture des pages web de 15sec à parfois 1 minute, vidéo parfois impossible à regarder, coupures, même le buffering a du mal à charger. Jeu en ligne j'en parle même pas... 

Bref, 1 mois que les techniciens Scopelec, qui au départ me branchent sur le voisin, puis finalement le technicien Sodelec vient à la rescousse et répare le problème. Finalement retour à la case départ, le problème de lenteurs persiste. Puis on m'apprends qu'une section de ma ligne est détruite entre le DSLAM et moi, que le géni doit intervenir. Ce jour (le 15), les techniciens interviennent, je leur demande si ils pensent que les lenteurs pourraient créer ce problème de latence, d'après eux non. Ils font la réparation, ne reviennent pas me voir, signe ABS (absent) à ma place sur le CRIC visible sur le site d'Orange(compte rendu d'inter) et s'en vont ! Donc les perte de paquet descendant et montant sont normaux (mais lawl).

A ce jour je n'ai pas de ligne qui vale du 2.1Mb, lorsque j'appel au magrehb j'ai souvent l'impression qu'ils sont incapable de pouvoir donner de solution, même lorsqu'on me propose la gratuité en attendant que le problème soit résolu, je reçois une facture à 37 €. Ou a dégagé le service commerciale ? Impossible de joindre Orange...

Bref , que faut il faire ? Déposer plainte et poireauter 2 ans avant désperer recevoir gain de cause (si le juge est bien luné) La guerre qui se joue entre les FAI a un impacte sur le client , alors le client est il toujours Roi dans les règles de commerce, ou est il le mouton payeur qui engraisse les dirigeants du CAC ? Perso ça doit faire 20 ans que je rencontre les mêmes problèmes qu'on soit chez Free, Bouygues, ou Orange...

En esperant qu'une âme charitable et inteligente puisse recevoir mon appel ! Je m'en remets au Dieu de l'information Dsl ... Fait que mon prochain reboot de Livrebox soit une réussite.

[#2]

@CeldA , bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Afin de vous renseigner au mieux , merci de nous indiquer vos coordonnées en message privé.

(n° ligne concernée, nom de l’offre souscrite, identité du titulaire).

Frédéric

[#3]

Bonjour,

j'ai appelé une bonne 10 ene de fois dans le mois pour en savoir d'avantage. Je suis apparemment dans une zone d'aménagement et donc je vais devoir attendre. Le problème c'est que lorsque je dis que je ne peux pas payer 40€ pour un service internet complètement inadapté, on me rétorque au téléphone qu'il faut faire avec.

Il ne s'agit pas d'une gène, aujourd'hui internet est devenu indispensable. On ne peut même plus travailler ! Ouvrir une page web, télécharger, jouer avec des ping de 500ms. 

Le dernier commercial que j'ai eus au téléphonne ne me croyait pas lorsque je lui disais que les test mire me donnait du 700ms - .0.350 descendant et 0.100 montant !

Je vous transmet mes coordonnés.

[#4]

Les test bandes passantes 3 d'affilés sur 10/15 minutes de temps... Et c'est comme ça 90% du temps ! Copiez / collez les liens, ne cliquez pas dessus pour lire les url...

https://ibb.co/b0jgF8

https://ibb.co/jjY2No

https://ibb.co/gZiaa8

[#5]

Je précise que je possède 4 pc, que j'ai fais differents testes pour savoir bien évidement si cela ne venait pas de mon matos. Bref... après avoir fait toutes les bidouilles possible sur DNS, UPZ, IPV6 etc... pour améliorer mon ping et ma connexion , en vain !

https://ibb.co/kRKZ2o

C'est lamentable, je suis dégoutée 

[#6]

Diagnostic

Des lenteurs ont été constatées sur le réseau Orange à certains moments de la journée.

Une amélioration du réseau en collaboration avec les collectivités territoriales est prévue dans les prochains mois. Sachez qu'Orange travaille en permanence pour améliorer continuellement son réseau.

Orange s'engage à améliorer le débit internet en collaboration avec les collectivités.

Orange territoires connectés


https://www.orange.com/fr/Infographies/Orange-Territoires-Connectes/Orange-Territoires-Connectes?web...

[#7]

toute la journée, les testes se suivent et se ressemblent. Quand le service commercial vous envoi un texto vous disant que le mois et gratuit et qu'on vous prélève toujours la même somme ! Quant la plainte va tomber ça va faire mal...

[#8]

[#9]

Celui là est pas mal ...
Je précise qu'aucun logiciels ne tournent en tache de fond et est connécté au réseau internet.

[#10]