1er RDV installation fibre obtenu le 24 janvier, mais petite tranchée á faire chez moi. Une fois la tranchée réalisée, appel au 3900 le 27 janvier qui me donne un autre Rdv le 3 fevrier entre 13h et 15h pour l'installation fibre. Je prends 1/2 journée de congés, personne n'est venu. Appel au 3900, qui me répond que le Sce technique n'a aucune trace du Rdv du 3 fevrier !!!
Le 3900 m'indique refaire une demande á l'unité d'intervention qui doit me rappeler entre 48h et 72h pour fixer un nouveau Rdv.
Je demande un SMS, un Email de confirmation de cette demande, réponse négative... Je demande de faire paraitre cette demande dans mon dossier consultable sur Orange et moi (notification par exemple, ou dans le suivi de commande), réponse encore négative. Je n'ai donc aucune trace de cette demande, c'est inadmissible !!!!
Qui, chez Orange est capable de me confirmer que l'unité d'intervention a bien reçu la demande ???
Je suis client chez Orange depuis toujours et j'ai 2 résidences avec un contrat Internet Orange, je suis ecoeuré notamment d'avoir perdu 1/2 journée pour rien et du manque de considération.
Quelqu'un peut-il apporter une aide ?
Merci d'avance
