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[#1]

Bonjour à tous,

J’aimerais savoir quand je serai éligible au 8gb, car ayant une offre allant jusqu’à 8gb pour mon débit livebox, je n'ai que 2gb.

Merci de vos réponses !

[#2]

Bonjour @LaMar29,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Sacha

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Bonjour @LaMar29 , 

Je prends la suite de Sacha et vous remercie pour les informations transmises en privé. 
Je vous confirme que votre adresse a été rendue éligible au débit 8 Gbit/s et que je dois procéder à une simple mise à jour de votre offre. Cette dernière va générer l'envoi d'un mail de "changement d'offre" mais, je vous rassure, ce n'en est pas un dans le sens où vos services et le tarif ne changent pas, hormis le débit accru. 
Puis-je valider ? 

Anthony

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Oui, merci beaucoup

[#5 · Accepted solution]

@LaMar29 , 

Je viens de faire le nécessaire. 
Il faut prévoir un délai de 72h pour constater le changement de débit. 
J'espère que tout est clair pour vous. 
Je reste dans tous les cas disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle soirée.

Anthony

[#6]

Je vous remercie pour votre efficacité et vous souhaite une très bonne soirée également.