Bonjour,
Merci de cette attention.
Pour répondre à la question : L'annulation provient d'une décision intempestive d'Orange au prétexte que je n'aurais pas répondu à un appel ! J'ai recherché dans l'historique sans retrouver trace d'un appel Orange identifié peu après cette annulation..
Je suis dans l'attente de la solution du 5ème rendez-vous de la part d'Orange pour le branchement final.
Je vous indique que je ne prendrais pas l'erreur d'Orange sous ma responsabilité. Orange a une obligation morale envers la clientèle et une obligation de résultat en cas de commande.
Les personnels divers et variés (pas de suivi individuel chez Orange) qui m'ont contactée n'ont jamais eu aucun pouvoir de décision pour réparer l'erreur d'un personnel et depuis la situation est gelée et les services Orange dégradés mais abonnement au prix de l'abonnement fibre qui atteste que je n'ai jamais demandé l'annulation!
Le process d'Orange montre ses limites, La fibre à la rue éligible depuis plusieurs années ne passe pas au niveau de mon logement, cela a été déterminé depuis le 1er rendez-vous. Des boîtiers à fibre ont été installés sans aucune présence de fibre sur un peu plus de 500m jusqu'au 4ème rendez-vous. Depuis je ne sais pas s'il y a eu du changement.
Si cet échange apportait une solution, ce serait tant mieux.
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EDIT : @45dgigi45 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
