La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

C'est maintenant la 4ème fois qu'Orange reporte mon rendez-vous pour le raccordement de la fibre à mon domicile. Je suis de nouveau parti pour attendre 1 mois supplémentaire.

A chaque fois, même raison: "L'opérateur fibre qui déploie la fibre sur votre commune ne nous a pas transmis les données techniques permettant l'intervention."

Qu'est-ce que je peux faire à mon niveau? 4 reports, ça commence à faire beaucoup, surtout que je suis prélevé depuis octobre pour l'option fibre que je n'ai même pas... Dois-je moi-même appeler l'opérateur en question pour lui demander gentiment de fournir les informations nécessaires à Orange?...

Bien cordialement

[#2]

bonjour @Bow 

malheureusement dans ces cas la il n'y a pas grand chose à faire on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Bow 

Des points réguliers sont faits sur des dossiers comme le vôtre, quand nous sommes en attente d'une réponse de l'opérateur d'infrastructure. 

Nous sommes tributaires d'une action de leur part pour finaliser l'accès à vos services.

Je sais que c'est une situation bien inconfortable et difficilement compréhensible en tant que client, mais nous n'avons pas les moyens de passer outre certaines étapes.

Je vous remercie de votre compréhension et pour votre infinie patience.

Bonne journée.
Peter