La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour, 

Nous sommes maintenant à 4 RDV. 

1er Rendez-vous, le technicien n'a pas compris qu'il fallait installer la fibre

2ème rendez-vous, le technicien n'a pas le matériel nécessaire

3ème rendez-vous, le technicien ne s'est même pas présenté et nous raccroche au nez lors de notre appel pour avoir des informations sur l'heure de son passage.

4ème rendez-vous ce jour à 11h30, je croise les doigts........

[#2]

Bonjour @carole111 

sinon reprends contact avec le service client

cdt

[#3]

Bon 4ème intervention reportée toujours pour le même motif : le technicien n'a pas le matériel nécessaire. Pourtant depuis la première intervention il est bien noté que ce dernier doit disposer d'une grande échelle. 4 jours de congés perdus. C'est inadmissible. Aucune qualité de service. **************

[Edit : @carole111 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#4]

re @carole111 

insiste au service client

cdt

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@melet39 

Bonjour, 

J'essaye et te tiens au courant. 

cdt

[#6]

Bonjour @carole111,

Je remercie @melet39  pour son intervention et vais vous apporter mon aide concernant votre installation Fibre.

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour tout ce désagrément qui ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons à noc clients.

Afin de faire le point, je vous invite à me confier votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concerné en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle fin de journée.

Caroline

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Bonjour, moi j’attends un troisième rdv pour installer la fibre . Cela est dû au raccordement de ma voisine qui a pris ma place ? Depuis le 1 décembre j’attend que orange me fixe un rdv ? Encore aujourd’hui je devais avoir un rdv téléphonique mais personne ne m’a appelé.