Bonjour,
Je me suis rendu en boutique Orange samedi dernier dans l'optique de demander un renouvellement du prêt de la Airbox, cependant le conseiller en boutique m'a dit que ce n'était pas faisable, et qu'elle me serait facturée jusqu'à temps que mon accès à la fibre soit opérationnel. Il m'a également dit qu'un geste commercial sera possible afin de rembourser les frais ...
Cette facturation s'élève à 10€/mois, mais est-ce que je pourrais quand même bénéficier des 200Go gratuitement, ou devrais-je débourser afin d'en avoir à nouveau si le besoin s'en fait ressentir ?
Les possibilités données pour 200Go avec la airbox sont une estimation en temps normal (sans confinement), et pour 1 seule personne... Dans mon logement, nous sommes 2, en télétravail constant (9h/jours) et le couvre-feu instauré ne permet pas de se passer d'internet en soirée... La limite des 200Go est donc épuisée plus rapidement que prévu (initialement 60 jours, constatée 45 jours)...
Je trouve cela assez ironique, sachant que je n'ai jamais demandé de dépendance à la airbox sur un aussi long laps de temps (la fibre étant censée être installée depuis le 19 octobre 2020) ...
Demain, nous serons le 10 février 2021. A partir de ce jour, 2 mois se seront écoulés depuis la dernière date à laquelle la fibre aurait due m'être installée (dernière date estimée étant le 10 décembre 2020). Je n'ai toujours pas été recontacté, ni même été mis au courant de ce qu'il se passait sur le réseau...
Lors de mon dernier appel (cf. mon commentaire précédent), la personne m'a affirmé que je serais contacté très prochainement (avant le 2 février). Force est de constaté que je n'ai toujours eu aucun rendez-vous de confirmé...
Dernier point : les 200 Go qui auraient normalement dus être activés sur mon mobile n'ont pas pu être délivrés. J'ai reçu un SMS me disant encore une fois : "Vous avez déjà bénéficier de 200Go ce mois-ci."
J'ai également essayé à nouveau plusieurs fois depuis le début du mois de février, mais la réponse est toujours la même...
Cordialement,
