Bonjour a tous.
Je constate ne pas être le seul à avoir des difficultés pour obtenir un raccordement à la fibre.
Pour ma par, eligillible depuis janvier, j'obtiens un premier rdv en mars! 3 jours avant le rdv, orange m'appel pour me dire qu'il y a un problème avec mon adresse (pas la bonne rue et je précise qu'il n'y a que 4 rues dans mon village!!!!). Le dossier est donc annulé et le rdv reporté a fin mars. Premier jour de congé pour rien.
Fin mars le technicien vient a la maison! Youpi! Mais très vite, il s'aperçoit que le relais situé à 7km de ma maison n'est pas raccordé !!! Il me précise que je ne suis pas le premier et qu'Orange fixe les rdv en sachant que le probleme n'est pas résolu... 2 ème jour de congé pour rien...
On me donne donc un troisième rdv et je demande si cette fois, il est sur que tout se passera bien. On me répond que oui bien sûr!. Cette fois j'attend le technicien qui ne vient pas... Orange m'appel me demandant si l'intervention du technicien avait eu lieu. Je répond que je n'ai vu personne. La personne au tel me confirme que s'est normal car le problème de mon rdv numéro 2 n'est pas résolu!!!!! 3eme journée de perdue...
Un nouveau rdv est fixé en semaine pour mai. Je préviens que je vais déposer une réclamation et que j'espère obtenir réparation a la hauteur de mes journées de travails perdues. La personne au tel ne pouvait me répondre et était gênée. Je l'a comprend, elle n'y est pour rien et ne peu rien pour moi.
J'en suis donc à mon 4 ème rdv et 3 jours de congés perdus !!!!!
Si ce genre de désagrément vous ai arrivé, est ce qu'Orange vous a indemniser a hauteur du préjudice subit?
Cordialement .
Olivier.
