La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous,

Je vous partage mon expérience de raccordement Fibre.

J'ai emménagé dans un appartement neuf en octobre 2019 dans une ville ou SFR possède le réseau fibré.

Étant habitué à orange je décide d'ouvrir un abonnement Open fibre dans se logement, un rendez-vous est pris pour le passage d'un technicien.

Au premier passage du technicien il me dit qu'il est impossible d'ouvrir ma ligne car SFR n'a pas ouvert la route optique. Je me dit que c'est n'est pas grave car mes voisins sont dans le même cas.

Je passe en boutique orange qui me prête une box 4G le temps que la route optique soit ouverte.

Un mois passe un autre technicien passe et pareil toujours le même problème de route Optique.

A l'a la date actuelle le 12/03/2020 je suis rendu à ma 4eme carte SIM pour box 4G, mon 4eme Technicien qui passe, mes voisins ont tous internet depuis 1 mois voir plus et je n'ai toujours pas de connexion internet .

Orange renvoi la balle vers SFR et SFR fait la même chose .

Je ne sais plus quoi faire pour résoudre ma situation .

Après 5 mois d'attente sans réel information je suis désemparé .

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Bonjour @Denis44800,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Je reste à votre écoute.

Bruno.

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bonjour @Denis44800 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour,

Aujourd'hui la date anniversaire des 6 mois que je suis en attente d'avoir internet et malheureusement le confinement arrive en plein raccordement de ma fibre.

Je souhaiterai savoir si les installation de ligne fibre sont maintenu pendant le confinement ?

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bonjour @Denis44800 

vu qu'il y a beaucoup de techniciens des sous traitants qui ne travaillent pas,la priorité est donnée aux pannes

cdt

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Bonjour,

Mon raccordement fibre devait être fait le 24 avril, c'est ainsi que cela est indiqué dans mon compte client. Hors depuis cette date je n'ai reçu aucune information de la part d'Orange pour m'indiquer ou en était l'avancement des travaux .

J'ai appelé la Hotline Orange et la personne que j'ai eu au téléphone à fais remonter le faite que je souhaitai être rappeler (C'était le 6 Mai). Depuis je n'ai toujours pas de nouvelle .

Je trouve que j'ai été très patient jusqu’à maintenant. Pourrais-je avoir quelqu'un qui me rappel ou m'envoi un email pour avoir des informations ?

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bonjour @Denis44800 

n'attends pas d’être rappelé,insiste au 3900 et on va nommer le webconseiller @Bruno_R  qui t'avait demandé tes infos qu'il voit ton message

bonne journée

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Bonjour @Denis44800 

Nous sommes toujours en attente de votre message privé.

Bonne soirée,

Mathilde

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bonsoir @Denis44800 

si tu veux de l'aide,il faut envoyer tes infos en privé

cdt

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Bonjour,

Merci pour vos réponses.

J'avais envoyé un message privé le 12/03/20 à 17:50 qui n'a pas reçu de réponse, Je vais en écrire un autre .